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Termos de serviço

Last updated: 25 de mai. de 2026

Os presentes Termos de Serviço (os "Termos") regulam a relação entre CITRO LABS PTE. LIMITED ("Citro", "nós", "nosso") e a entidade ou o indivíduo ("Utilizador", "você", "seu") que utiliza ou acede ao nosso sítio web (https://lite.ego.app/), aos respetivos subdomínios associados, bem como a quaisquer aplicações de software e sítios web associados (em conjunto, os "Serviços").

Leia o conteúdo seguinte de forma exaustiva e atenta. Deve ser prestada especial atenção às disposições que limitam ou excluem a responsabilidade da Citro, restringem os direitos dos Utilizadores ou estipulam a lei aplicável e a jurisdição de resolução de litígios destes Termos. As cláusulas que possam afetar de forma substancial os seus direitos e interesses, incluindo as que limitam ou isentam de responsabilidade, podem ser destacadas a negrito ou assinaladas de outro modo para ênfase.

Para utilizar os Serviços, você deve ter pelo menos dezoito (18) anos ou cumprir os requisitos de idade para a utilização dos Serviços no seu local de residência, ter idade legal para celebrar um contrato vinculativo e não ser uma pessoa a quem seja proibido utilizar estes Serviços ao abrigo das leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, do seu local de residência ou de quaisquer outras jurisdições aplicáveis.

Estamos empenhados em proporcionar uma plataforma segura e protegida a todos os utilizadores, incluindo a proteção das crianças contra conteúdos prejudiciais. Você concorda em não utilizar estes Serviços para criar, partilhar, distribuir ou aceder a qualquer conteúdo ilícito, abusivo ou prejudicial para crianças, incluindo, sem limitação, pornografia infantil, representações explícitas de menores ou qualquer outro conteúdo que viole as leis de proteção de menores. Se tomarmos conhecimento de qualquer conteúdo que viole esta política, incluindo a existência de pornografia infantil ou material prejudicial semelhante, tomaremos medidas imediatas, incluindo, sem limitação, a denúncia desse conteúdo às autoridades competentes, a remoção do material dos nossos Serviços e a suspensão ou cessação das contas de utilizador envolvidas em tais violações. Você concorda ainda em cooperar connosco e com as autoridades policiais em quaisquer investigações relacionadas com a exploração ou o abuso de crianças, ou com a distribuição de conteúdo ilegal. Qualquer tentativa de explorar ou prejudicar menores de qualquer forma resultará na cessação imediata do acesso ao serviço e, quando adequado, em ação legal. Mantemos uma política de tolerância zero relativamente a qualquer forma de exploração ou abuso de crianças, e estamos empenhados em garantir que os nossos Serviços permaneçam seguros para todos os utilizadores.

Você não pode utilizar os Serviços salvo se tiver lido, compreendido e aceite na íntegra todas as disposições destes Termos. Se não concordar com estes Termos, no todo ou em parte, deve interromper imediatamente a utilização dos Serviços. Ao clicar em "Aceitar", utilizar os Serviços ou indicar de outro modo, de forma expressa ou implícita, a sua aceitação, você reconhece que leu, compreendeu e concordou em ficar vinculado por estes Termos. Após essa aceitação, estes Termos constituirão um acordo juridicamente vinculativo entre você e a Citro. Se não concordar com, ou não for capaz de compreender plenamente, qualquer parte destes Termos ou a nossa interpretação dos mesmos, deve cessar imediatamente o acesso aos Serviços ou a sua utilização.

Podemos rever estes Termos de tempos a tempos. Você será notificado de quaisquer alterações materiais por meios razoáveis num prazo razoável, e essa notificação será considerada eficaz aquando da publicação. É da sua responsabilidade rever regularmente a versão mais recente, que será disponibilizada no nosso sítio web.

Se você se encontra nos Estados Unidos, tenha em atenção que estes Termos incluem uma cláusula de resolução de litígios e de arbitragem, que contém disposições de renúncia à ação coletiva e ao julgamento com júri, bem como um mecanismo de arbitragem consolidada para 25 ou mais pedidos de arbitragem semelhantes apresentados por demandantes individuais representados pelo mesmo advogado ou por advogados coordenados. Estas disposições afetam os seus direitos ao abrigo destes Termos e em relação a quaisquer litígios que possa ter connosco ou com partes relacionadas. Você tem o direito de se excluir da arbitragem vinculativa e das renúncias à ação coletiva e ao julgamento com júri, conforme previsto na cláusula 11.3 abaixo.

Reveja atentamente a nossa Política de Privacidade para obter informações pormenorizadas sobre a forma como recolhemos, protegemos e utilizamos os seus dados pessoais.

1. Ferramentas de terceiros e acesso automatizado

Os Serviços disponibilizam funcionalidade de navegação web e interfaces através das quais ferramentas de terceiros, incluindo assistentes de IA e ferramentas de automatização ("Third-Party Tools"), podem interagir com o Software. Os Serviços não disponibilizam, por si só, funcionalidade de IA generativa. O conteúdo gerado por uma ferramenta de terceiros é fornecido por essa ferramenta, e não pela Citro.

Se você optar por ligar uma ferramenta de terceiros ao Software, essa ferramenta pode aceder ao conteúdo do navegador e executar ações através das interfaces disponíveis, sob reserva do acesso que você ativar e das permissões de que disponha. Consoante a funcionalidade relevante, tais ações podem incluir a navegação em sítios web, a leitura do conteúdo das páginas, a introdução de informações e o envio de pedidos a sítios web de terceiros.

Você deve rever o acesso concedido às ferramentas de terceiros e exercer uma supervisão adequada sobre a sua utilização, em especial quando as ações possam revelar informações, modificar dados ou criar compromissos financeiros ou de outra natureza. As ferramentas de terceiros podem cometer erros ou executar ações não intencionais.

A sua utilização de uma ferramenta de terceiros está sujeita aos termos e à política de privacidade aplicáveis do respetivo fornecedor. A Citro não controla as ferramentas de terceiros fornecidas de forma independente nem garante a exatidão dos respetivos resultados nem a adequação das respetivas ações. Nada na presente secção exclui ou limita qualquer responsabilidade da Citro relativamente aos seus próprios Serviços ao abrigo da legislação aplicável.

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, os Serviços são disponibilizados "no estado em que se encontram" e "conforme disponibilidade", sem quaisquer garantias ou condições, expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, as garantias implícitas de comercialidade, qualidade satisfatória, adequação a um determinado fim e não infração. Em concreto, a Citro não garante que: (i) os Serviços sejam ininterruptos; (ii) os Serviços funcionem corretamente em qualquer dispositivo, sistema ou navegador em particular; (iii) os Serviços sejam adequados à sua utilização ou à de qualquer terceiro; nem (v) os Serviços cumpram plenamente todas as leis e regulamentações aplicáveis. Você reconhece e concorda que os Serviços podem conter erros, defeitos ou inexatidões, e que deve tomar as precauções de segurança adequadas. A Citro não é responsável por quaisquer custos relacionados com a reparação ou substituição de equipamento ou dados resultantes da sua utilização dos Serviços. A sua utilização dos Serviços é feita por sua conta e risco. Na máxima medida permitida pela lei, a Citro e as suas afiliadas ou parceiros declinam qualquer responsabilidade quanto à exatidão, integralidade ou veracidade das informações fornecidas através dos Serviços. Não somos responsáveis por quaisquer erros, omissões, atrasos ou interrupções no fluxo de dados ou informações, por qualquer motivo. Recomendamos que não confie de forma excessiva na funcionalidade ou no desempenho dos Serviços. Você assume todos os riscos e custos associados à utilização dos Serviços. A Citro não será responsável por quaisquer consequências decorrentes da sua utilização dos Serviços, incluindo problemas técnicos relacionados com a conectividade à Internet, tais como velocidades lentas ou congestionamento da rede, ou quaisquer problemas causados por fornecedores de telecomunicações ou de Internet. Você concorda que a Citro não é responsável por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades, diretos ou indiretos — incluindo, sem limitação, a perda de lucros, goodwill, dados ou utilização — que possam resultar da sua utilização de serviços de IA ou da sua confiança em resultados gerados por IA.

2. Gestão da conta

Para aceder aos Serviços, você deve concluir o processo de registo de conta no nosso sítio web seguindo as instruções no ecrã, fornecendo as informações exigidas e lendo e aceitando estes Termos. Após a conclusão do registo e do início de sessão, você tornar-se-á Utilizador dos Serviços. Ao utilizar os Serviços, você consente na nossa recolha e utilização de informações sobre si e o seu dispositivo para melhorar os nossos produtos e prestar os Serviços. Quando exigido pelas leis e regulamentações aplicáveis, você deve igualmente fornecer informações de verificação de identidade; caso contrário, o seu acesso aos Serviços ou a sua utilização dos mesmos pode ser restringido ou recusado. Você é responsável por garantir que todas as informações que fornecer são exatas, válidas, atualizadas e completas, e deve atualizar prontamente quaisquer alterações. Não deve fazer-se passar por terceiros nem apresentar informações falsas ou enganosas.

Você é o único responsável por manter a confidencialidade e a segurança das suas credenciais de acesso (tais como o seu nome de utilizador, palavra-passe ou chaves de acesso), e por quaisquer ações ou atividades realizadas através da sua conta. Deve tomar as medidas adequadas para proteger as informações da sua conta e notificar-nos imediatamente de qualquer utilização não autorizada suspeita ou violação de segurança. Qualquer acesso não autorizado, perda de palavra-passe ou utilização abusiva da sua conta resultante da sua falha em proteger adequadamente as suas credenciais será da sua exclusiva responsabilidade.

Você não deve proceder a registos de conta maliciosos, incluindo, sem limitação, registos repetidos ou em massa, o registo de contas utilizando a identidade de outra pessoa, ou quaisquer outras atividades de registo que não se destinem à utilização legítima dos Serviços. Reservamo-nos o direito de suspender ou desativar a sua conta se você violar estes Termos.

Todas as informações que você fornecer ao registar-se ou ao utilizar os Serviços — incluindo, sem limitação, o seu nome, avatar e dados de perfil — devem cumprir as leis e regulamentações aplicáveis, respeitar a ética e os costumes sociais, e refletir os princípios de autenticidade. As informações não devem conter qualquer conteúdo ilegal ou inadequado, conforme definido pelas leis relevantes. É-lhe proibido utilizar o nome, título, nome comercial, avatar ou quaisquer outros elementos identificativos de outra pessoa que possam gerar confusão. Deve igualmente abster-se de infringir os direitos ou interesses legítimos de qualquer terceiro.

Salvo autorização expressa da nossa parte, a sua conta registada destina-se apenas à sua utilização pessoal. É-lhe estritamente proibido oferecer, emprestar, alugar, transferir, vender ou permitir de outro modo que qualquer terceiro aceda à sua conta ou a utilize, sob qualquer forma, sem o nosso consentimento prévio. Se descobrirmos, ou tivermos fundamentos razoáveis para suspeitar, que a conta está a ser utilizada por alguém que não o titular original do registo, reservamo-nos o direito de suspender ou cessar imediatamente o acesso aos Serviços relativamente a essa conta e podemos desativar a conta de forma permanente para proteger a sua segurança.

Se determinarmos que a utilização da sua conta pode violar as leis, regulamentações ou estes Termos aplicáveis, ou pode comprometer a segurança da sua conta e/ou a segurança da informação dos Serviços, podemos recusar a prestação dos serviços relevantes. Reservamo-nos igualmente o direito de tomar medidas incluindo, sem limitação, suspender, restringir, desativar ou revogar de forma permanente a sua conta, e de cessar estes Termos em conformidade. Você será o único responsável por quaisquer perdas resultantes, incluindo, sem limitação, a eliminação de qualquer conteúdo associado à sua conta.

Você pode solicitar o encerramento da sua conta seguindo os procedimentos previstos pelos Serviços. No entanto, permanece plenamente responsável por quaisquer ações realizadas antes do encerramento e durante a sua utilização dos Serviços. Uma vez a conta encerrada com êxito, não restauraremos, salvo se de outro modo exigido pelas leis ou regulamentações aplicáveis, quaisquer registos, conteúdos ou outros dados da conta. Aconselha-se a proceder ao encerramento da conta com prudência.

Você reconhece e concorda que, a fim de otimizar a utilização dos recursos de conta, se não iniciar sessão e não utilizar a sua conta num prazo razoável após o registo, ou se a sua conta permanecer inativa durante mais de seis meses consecutivos e não existirem Serviços em curso e não caducados associados à mesma, reservamo-nos o direito de revogar a conta. Uma vez revogada, a conta deixa de poder ser utilizada para aceder aos Serviços, e quaisquer dados associados — incluindo conteúdo, direitos, definições personalizadas e histórico de utilização — serão eliminados de forma permanente e não poderão ser recuperados.

3. Acesso e utilização

Sob reserva destes Termos e do pagamento de quaisquer taxas aplicáveis, concedemos-lhe uma licença mundial, limitada, não exclusiva, revogável, não sublicenciável e intransmissível para aceder aos Serviços e utilizá-los. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços a qualquer momento sem aviso prévio. Você concorda em não utilizar os Serviços de qualquer forma que possa prejudicar a sua funcionalidade ou acessibilidade. Todos os direitos não expressamente concedidos no presente ficam reservados à Citro, e você deve obter o consentimento escrito expresso da Citro antes de exercer quaisquer desses direitos. A omissão da Citro em fazer valer quaisquer direitos não será interpretada como uma renúncia.

Os Serviços são atualmente disponibilizados a título gratuito. A Citro poderá introduzir no futuro funcionalidades pagas ou planos de subscrição (os "Planos"). Se o fizermos, divulgaremos as funcionalidades, preços, moedas, impostos, períodos de faturação e condições de pagamento aplicáveis antes de você efetuar uma compra. Quaisquer condições de faturação recorrente, renovação, cancelamento, reembolso ou alteração de Plano serão igualmente divulgadas antes da sua subscrição.

Você não será cobrado pelo mero facto de utilizar atualmente os Serviços gratuitos. Os encargos aplicar-se-ão apenas se você optar por adquirir uma funcionalidade paga ou um Plano e concordar com as condições de pagamento aplicáveis. Se funcionalidades gratuitas existentes passarem a estar sujeitas a pagamento, daremos um pré-aviso razoável e a oportunidade de decidir se adquire o acesso continuado a essas funcionalidades.

Quaisquer alterações futuras ao preço ou às condições de um Plano adquirido serão comunicadas com antecedência e produzirão efeitos em conformidade com a legislação aplicável e as condições acordadas no momento da compra.

A sua Conta destina-se à utilização por um único utilizador. Estes Serviços são concebidos para a sua utilização pessoal e não comercial e não devem ser partilhados com outras pessoas.

Recursos e permissões locais:

O Software pode aceder a dados locais ou armazená-los na medida necessária para disponibilizar a funcionalidade do navegador e executar as ações iniciadas por você ou por uma ferramenta de terceiros que você tenha autorizado. Isso pode incluir a abertura ou o carregamento de ficheiros selecionados ou fornecidos por você ou por essa ferramenta de terceiros, a gravação de descarregamentos, a manutenção das definições do navegador e dos dados de navegação, e o acesso ao conteúdo da área de transferência quando permitido.

O Software pode aceder a recursos locais para disponibilizar a funcionalidade do navegador ou executar operações iniciadas por você ou por uma ferramenta de terceiros que você autorize, incluindo a abertura ou o carregamento de ficheiros selecionados ou fornecidos por qualquer um deles. O acesso está sujeito aos controlos aplicáveis do navegador e do sistema operativo e às permissões existentes; um pedido de permissão separado pode não aparecer para cada operação.

De tempos a tempos, podemos, a nosso exclusivo critério, incluir nos Serviços determinadas funcionalidades ou produtos de teste ou beta (as "Ofertas Beta") que designemos de tempos a tempos. A sua utilização de qualquer Oferta Beta é completamente voluntária. As Ofertas Beta são disponibilizadas "no estado em que se encontram" e podem conter erros, defeitos, bugs ou inexatidões que poderão causar falhas, corrupção ou perda de dados e informações de qualquer dispositivo ligado. Você reconhece e concorda que toda a utilização de qualquer Oferta Beta é feita por seu exclusivo risco. Você concorda que, uma vez que utilize uma Oferta Beta, o seu conteúdo ou dados podem ser afetados de tal forma que você possa não ser capaz de reverter para uma versão anterior não beta da mesma funcionalidade ou de uma funcionalidade semelhante. Adicionalmente, se tal reversão for possível, você poderá não ser capaz de devolver ou restaurar dados criados no âmbito da Oferta Beta para a versão anterior não beta. Se lhe disponibilizarmos Ofertas Beta em regime de beta fechada ou confidencial, notificá-lo-emos disso no âmbito da sua utilização das Ofertas Beta. Relativamente a tais Ofertas Beta confidenciais, você concorda em não divulgar, revelar, exibir ou de outro modo disponibilizar qualquer das Ofertas Beta sem o nosso consentimento escrito prévio.

Você não deve envolver-se, direta ou indiretamente, nas seguintes atividades:

  • Utilizar os Serviços para introduzir, carregar, gerar, executar, distribuir ou difundir qualquer dos seguintes conteúdos ou materiais: (i) código malicioso, tais como vírus, worms, spyware, adware não autorizado ou outro software prejudicial; (ii) software, programas ou rotinas que degradem significativamente o desempenho do computador ou criem riscos de segurança graves; (iii) conteúdo ilegal, proibido, discriminatório, fraudulento, enganoso, ofensivo, violento, pornográfico, antiético, inadequado ou prejudicial; e (iv) qualquer outro conteúdo proibido pelas leis e regulamentações aplicáveis;

  • Realizar engenharia inversa, descompilar, desmontar, modificar ou criar obras derivadas dos Serviços, ou tentar obter ou derivar o código-fonte dos Serviços, ou permitir que qualquer terceiro o obtenha ou derive, salvo na medida expressamente permitida pela legislação aplicável;

  • Remover, alterar ou ocultar quaisquer termos de utilização, avisos de direitos de autor ou outros avisos identificativos, quer estejam contidos nos Serviços ou de outro modo;

  • Subtrair, direta ou indiretamente, vídeos, gráficos, informações de utilizadores ou quaisquer outros dados e conteúdos dos Serviços por quaisquer meios, incluindo, sem limitação, hotlinking, subtração duplicada, scraping não autorizado, descarregamento simulado, deep linking, registo falsificado ou métodos semelhantes;

  • Aceder aos Serviços ou utilizá-los através de software, plugins, complementos ou sistemas de terceiros não desenvolvidos, autorizados ou licenciados pela Citro, ou interferir, perturbar, modificar ou prejudicar de outro modo o funcionamento normal dos Serviços;

  • Utilizar ou visar os Serviços para se envolver em quaisquer atividades que comprometam ou exponham vulnerabilidades na segurança da nossa rede informática ou de quaisquer redes de terceiros;

  • Realizar, ou encorajar outros a realizar, quaisquer testes de carga ou testes de penetração nos Serviços sem o nosso consentimento escrito prévio;

  • Utilizar ou envolver-se em data mining, crawling, bots, scraping ou métodos semelhantes de recolha automatizada de dados que imponham uma carga anormal aos Serviços, incompatível com os padrões típicos de utilização humana;

  • Utilizar os Serviços para quaisquer fins ilegais que violem as leis, regulamentações ou políticas regulatórias aplicáveis, ou que infrinjam os direitos e interesses legítimos de terceiros;

  • Exceder os limites de utilização dos Serviços que lhe tenham sido comunicados, ou utilizar os Serviços de uma forma que consuma recursos de forma excessiva ou prejudique significativamente a qualidade dos Serviços disponíveis para outros utilizadores;

  • Replicar, transferir, locar, emprestar, vender, licenciar, ceder, fornecer ou de outro modo disponibilizar os Serviços a qualquer terceiro, no todo ou em parte, sem autorização escrita prévia da Citro;

  • Utilizar os Serviços para quaisquer fins classificados como "proibidos" ou de "alto risco" ao abrigo das leis e regulamentações aplicáveis, incluindo, sem limitação, os requisitos regulatórios em matéria de IA em diferentes jurisdições;

  • Utilizar os Serviços de qualquer outra forma ilegal ou de formas que prejudiquem os direitos ou interesses legítimos da Citro.

Os Serviços podem aplicar restrições de utilização a determinadas funcionalidades ou definições, incluindo, sem limitação, a frequência de acesso, a capacidade de armazenamento ou outros recursos do sistema. Você concorda em cumprir todas essas restrições, que podem ser modificadas ou atualizadas a qualquer momento. Não deve tentar contornar, iludir ou burlar estas restrições por quaisquer meios, incluindo, sem limitação, o disfarce do seu endereço IP, a utilização de servidores proxy ou de redes privadas virtuais (VPN).

Você reconhece e concorda que os Serviços são disponibilizados "no estado em que se encontram", com base na tecnologia e nas condições atuais. Embora nos esforcemos por garantir a continuidade e a segurança dos Serviços, você compreende que nem sempre podemos antecipar ou prevenir riscos técnicos e de outra natureza, incluindo, sem limitação, eventos de força maior, falhas de rede, defeitos de serviços ou sítios web de terceiros, e outros fatores que possam causar interrupções do serviço, funcionalidade limitada ou outras perdas e riscos. Você concorda ainda que, para manter o funcionamento global do serviço e a segurança da plataforma, reservamo-nos o direito de determinar o âmbito e as definições dos Serviços, e de modificar, interromper, suspender ou cessar os Serviços conforme as circunstâncias o exijam.

A Citro reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar, temporária ou permanentemente, os Serviços (ou qualquer parte dos mesmos) com ou sem aviso. Você concorda que a Citro não será responsável perante você ou perante qualquer terceiro por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação dos Serviços. Poderá necessitar de atualizar software de terceiros de tempos a tempos a fim de utilizar os nossos Serviços.

Cumprimento dos termos de terceiros. A sua utilização dos Serviços para interagir com plataformas, sítios web ou serviços de terceiros está sujeita aos termos de serviço, políticas de utilização aceitável e outros acordos aplicáveis que regulam a sua relação com esses terceiros, e deve cumpri-los (em conjunto, os "Termos de Terceiros"). Dado que os termos e políticas das plataformas de terceiros são numerosos, variados e sujeitos a alterações frequentes sem aviso, não é exequível para nós monitorizar, avaliar ou garantir a compatibilidade entre os nossos Serviços e quaisquer dessas plataformas. Não monitorizamos, verificamos nem assumimos responsabilidade pelo seu cumprimento dos Termos de Terceiros, e não formulamos qualquer declaração ou garantia de que a utilização dos nossos Serviços será compatível com qualquer plataforma de terceiros, aceite por ela ou não restringida por ela. Você é o único responsável por: (a) rever e compreender todos os Termos de Terceiros aplicáveis antes de instruir o Software a aceder ou interagir com qualquer plataforma de terceiros; (b) garantir que a sua utilização dos Serviços não viola quaisquer Termos de Terceiros; e (c) quaisquer consequências decorrentes da sua utilização dos Serviços em conexão com plataformas de terceiros, incluindo, sem limitação, quaisquer ações tomadas por essas plataformas relativamente às suas contas, tais como a suspensão ou cessação permanente da conta, a remoção de conteúdo, a restrição ou o bloqueio de acesso, a imposição de responsabilidade legal ou pedidos de indemnização, e quaisquer perdas económicas ou danos reputacionais resultantes.

4. Conteúdo do Utilizador e conteúdo de terceiros

Você pode utilizar o Software para aceder, introduzir, carregar, descarregar, transmitir ou de outro modo interagir com texto, imagens, ficheiros e outras informações. Na relação entre você e a Citro, você conserva quaisquer direitos que detenha sobre o conteúdo que fornecer através do Software (o "Conteúdo do Utilizador"). A Citro não adquire a titularidade do Conteúdo do Utilizador pelo mero facto de este ser processado através do Software.

O conteúdo acedido através de sítios web, serviços ou contas de terceiros permanece sujeito aos direitos dos respetivos titulares e a quaisquer termos de terceiros aplicáveis. A apresentação, o descarregamento, a extração ou a devolução de tal conteúdo através das interfaces do Software não transmite a titularidade nem concede direitos adicionais a você, à Citro ou a uma ferramenta de terceiros.

Na medida em que seja necessária uma autorização da sua parte para executar as operações que solicitar, você concede à Citro uma autorização limitada e não exclusiva para processar e transmitir o Conteúdo do Utilizador unicamente na medida necessária para prestar essas operações. Esta autorização não autoriza publicidade não relacionada, o treino de modelos nem a distribuição pública do seu conteúdo.

Você deve deter os direitos ou outra autoridade lícita necessários relativamente ao conteúdo e às operações que fornecer ou solicitar. Não deve utilizar o Software para aceder, revelar ou processar de forma ilícita informações confidenciais, dados pessoais ou credenciais de conta de outra pessoa.

Estes Termos não impõem uma restrição adicional à utilização comercial de conteúdo pelo mero facto de este ser acedido ou processado através do Software. Qualquer utilização desse tipo permanece sujeita à legislação aplicável, aos direitos dos titulares de direitos relevantes e aos termos de terceiros aplicáveis.

Autorização de acesso a conteúdo de terceiros

Quando você utiliza o Software para aceder a sítios web, serviços ou contas de terceiros, quer diretamente quer através de uma ferramenta de terceiros que tenha autorizado, você:

  • autoriza o Software a recuperar, processar temporariamente e utilizar o Conteúdo Acedido de Terceiros unicamente para o fim de executar as suas instruções e prestar-lhe os Serviços;

  • declara e garante que tem o direito e a autoridade para conceder tal acesso, e que tal acesso não viola qualquer acordo entre você e a plataforma de terceiros relevante;

  • reconhece que o Conteúdo Acedido de Terceiros pode conter dados pessoais de terceiros, e aceita a responsabilidade de garantir que a sua utilização dos Serviços em conexão com tais dados cumpre as leis aplicáveis de proteção de dados.

Se você permitir que um assistente de IA ou uma ferramenta de automatização de terceiros ("ferramenta de terceiros") se ligue ao Software, essa ferramenta pode aceder e receber conteúdo através das interfaces ativadas, no âmbito das permissões de que disponha, incluindo conteúdo de sítios web nos quais você tenha sessão iniciada. Deve rever o acesso que ativa antes de ligar a ferramenta.

O tratamento e a conservação, pelo fornecedor da ferramenta de terceiros, das informações que receber estão sujeitos à legislação aplicável, aos seus termos e política de privacidade, e às suas permissões e instruções. A Citro não controla as práticas independentes de tratamento de dados desse fornecedor. A desconexão de uma ferramenta de terceiros não elimina automaticamente as informações que esta já tenha recebido. Isto não limita as obrigações da Citro ao abrigo da legislação aplicável relativamente aos seus próprios Serviços e ao tratamento de dados.

Informações sensíveis encontradas durante o acesso

O conteúdo acedido através do Software pode conter informações pessoais, sensíveis ou confidenciais. As disposições seguintes descrevem o tratamento de dados e as salvaguardas que se encontram sob o controlo da Citro. As ferramentas de terceiros fornecidas de forma independente estão sujeitas às disposições acima relativas às suas próprias práticas de tratamento de dados.

  • Âmbito de acesso: o acesso pelas ferramentas de terceiros está sujeito às interfaces e permissões de que disponham. Você deve rever o acesso que ativa, em especial quando o conteúdo do navegador contenha informações pessoais, sensíveis ou confidenciais.

  • Minimização de dados: o Software está concebido para aceder e processar apenas as informações razoavelmente necessárias para cumprir as suas instruções específicas.

  • Armazenamento: A Citro não conserva nos seus servidores o Conteúdo Acedido de Terceiros, incluindo o conteúdo devolvido às ferramentas de terceiros através das interfaces do Software. Separadamente, a Citro pode recolher e conservar metadados de utilização e de diagnóstico, para a operação do serviço, a resolução de incidentes e a análise de utilização, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. O Software pode armazenar dados de navegação localmente no seu dispositivo como parte da sua funcionalidade de navegador, consoante as funcionalidades que utilizar e as suas definições.

  • Ausência de utilização secundária: não utilizaremos o Conteúdo Acedido de Terceiros para análises, publicidade ou qualquer fim que não a prestação dos Serviços a si, salvo se esse conteúdo tiver sido plenamente anonimizado e agregado.

  • Medidas de segurança: implementamos salvaguardas técnicas e organizativas razoáveis, adequadas à natureza e aos riscos do tratamento das informações sob o nosso controlo, em conformidade com a legislação aplicável.

Você é o único responsável por garantir que instruir o Software a aceder a contas de terceiros que contenham informações sensíveis (incluindo dados financeiros, registos de saúde ou comunicações confidenciais) é adequado e lícito nas suas circunstâncias.

O "Conteúdo Acedido de Terceiros" significa quaisquer dados, informações, conteúdos ou materiais que o Software recupere, a que aceda ou que processe a partir de plataformas, serviços ou contas de terceiros, incluindo, sem limitação, mensagens, publicações, documentos, ficheiros, informações de conta e qualquer outro conteúdo digital encontrado durante tal acesso.

5. Propriedade intelectual

Os "Direitos de Propriedade Intelectual" significam patentes, direitos de invenção, direitos de autor e direitos conexos, direitos morais, direitos sobre dados e direitos sobre bases de dados, direitos sobre código de software, nomes de domínio, marcas, logótipos, nomes comerciais, direitos de goodwill e proteção contra a concorrência desleal por imitação, direitos de desenho, segredos comerciais e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, estejam ou não registados. Esta definição inclui todos os pedidos (e os direitos de apresentar pedidos) relativamente a tais direitos, as renovações, as prorrogações e os direitos de reivindicar prioridade. Cobre igualmente todos os direitos e proteções semelhantes ou equivalentes que existam agora ou possam existir no futuro em todo o mundo.

Sob reserva da legislação aplicável, você ou o titular legítimo conservam os Direitos de Propriedade Intelectual sobre o Input que submeter. A Citro não reivindica a titularidade sobre o seu Input nem sobre o Output resultante, salvo quando o Input ou o Output incluir conteúdo relativamente ao qual a Citro detenha Direitos de Propriedade Intelectual ou outros interesses legítimos.

A Citro conserva todos os direitos, títulos e interesses sobre os seus produtos e os Serviços, incluindo quaisquer atualizações, melhorias ou modificações dos mesmos (em conjunto, a "Propriedade Intelectual da Citro"), juntamente com todos os Direitos de Propriedade Intelectual associados. A sua utilização dos Serviços é concedida com base num acesso limitado, e nenhuma titularidade da Propriedade Intelectual da Citro lhe é transmitida. Os nomes, logótipos ou marcas de outras empresas, produtos ou serviços que possam aparecer nos Serviços são propriedade dos respetivos titulares e podem ou não implicar qualquer endosso, afiliação ou associação com a Citro.

Você não pode utilizar quaisquer das marcas, marcas de serviço, nomes comerciais, nomes de domínio, nomes de sítios web, logótipos (LOGOS), URL ou outros identificadores distintivos de marca da Citro (em conjunto, as "Marcas"), incluindo, sem limitação, o nome "EGOBOT" ou "Citro", sem o nosso consentimento escrito prévio. É-lhe proibido utilizar abusivamente, requerer o registo ou registar quaisquer destas Marcas — individualmente ou em combinação com outros elementos — como marcas ou nomes de domínio. Qualquer utilização não autorizada que resulte em perdas para a Citro ou para terceiros torná-lo-á plenamente responsável por todas as consequências jurídicas conexas.

Você concorda em conceder-nos um direito e uma licença plenamente pagos, isentos de royalties, perpétuos, irrevogáveis, mundiais, não exclusivos e plenamente sublicenciáveis (incluindo quaisquer direitos morais) para alojar, utilizar, licenciar, distribuir, reproduzir, modificar, adaptar, executar publicamente e exibir publicamente, incluindo numa base de transmissão até ao público, o seu Input e/ou Output, no todo ou em parte, para os fins de operar e prestar os Serviços a si e aos nossos outros utilizadores registados. Você reconhece que qualquer Input e/ou Output que submeter a áreas públicas dos Serviços pode ser pesquisado, visualizado, utilizado, modificado e reproduzido por outros utilizadores registados.

A Citro pode utilizar o seu Input e/ou Output para gerar dados, perspetivas, estatísticas e outras informações relacionadas com a utilização e o desempenho dos Serviços. Tais dados podem ser utilizados para melhorar e otimizar os Serviços, ou para outros fins lícitos, em conformidade com as leis aplicáveis.

Os Serviços podem incluir propriedade intelectual titularidade de terceiros, tal como software de código aberto, que lhe pode ser disponibilizada ao abrigo de condições distintas (os "Termos de Terceiros") que diferem das do presente Acordo. Você será informado de quaisquer Termos de Terceiros aplicáveis e concorda em cumpri-los, incluindo quaisquer obrigações de efetuar pagamentos diretamente aos respetivos terceiros. A Citro não assume responsabilidade por qualquer propriedade intelectual de terceiros incorporada nos Serviços, e você reconhece que a Citro não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas decorrentes da sua utilização de tal conteúdo de terceiros ou das suas obrigações ao abrigo de quaisquer Termos de Terceiros.

Quaisquer questões, comentários, sugestões, ideias, feedback, correios eletrónicos ou outras comunicações que nos submeter em conexão com os Serviços (as "Submissões") poderão ser utilizados e partilhados por nós para diversos fins. Reservamo-nos o direito de utilizar tais Submissões sem restrição, incluindo para melhoria, desenvolvimento, marketing ou outros fins empresariais.

6. Leis de Controlos Comerciais

Você, os seus proprietários, administradores, gestores, supervisores, empregados, contratados, delegados, agentes e afiliadas cumprirão todas as leis e regulamentações aplicáveis relacionadas com a exportação, a importação, as sanções económicas, o antiboicote, os embargos comerciais, as medidas restritivas ou matérias de natureza semelhante impostas, administradas ou aplicadas de tempos a tempos pelas Nações Unidas, pelos Estados Unidos, pela União Europeia e/ou por qualquer dos seus Estados-Membros, pelo Reino Unido, pela China e/ou por outras jurisdições, e/ou pelas respetivas autoridades governamentais de qualquer dos precedentes (em conjunto, os "Controlos Comerciais"). Você cumprirá, e será o único responsável pelo cumprimento de, todos os Controlos Comerciais aplicáveis relacionados com o seu acesso às Ofertas e a sua utilização das mesmas, bem como dos seus Projetos e do Conteúdo do Utilizador, e estabelecerá e manterá controlos, políticas e procedimentos para cumprir os Controlos Comerciais aplicáveis. Você não nos fará violar quaisquer Controlos Comerciais aplicáveis por quaisquer meios.

Você confirma que nenhum de entre você, os seus proprietários, administradores, gestores, supervisores, empregados, contratados, delegados, agentes ou afiliadas: (a) é uma pessoa singular ou coletiva identificada nas, ou detida ou controlada por, ou que atue em nome de entidades identificadas nas listas de partes restritas dos Controlos Comerciais aplicáveis (em conjunto, as "Partes Restritas"); (b) exerce atividades em países ou regiões sujeitos a Controlos Comerciais abrangentes, incluindo, sem limitação, Cuba, Irão, Coreia do Norte, Síria e as regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk da Ucrânia (os "Países Sancionados") ou com entidades afiliadas a governos em Países Sancionados; (c) é uma entidade detida ou controlada por uma ou mais Partes Restritas ou por partes que se envolvam nas atividades descritas na alínea (b) acima; ou (d) se envolverá em atividades com Países Sancionados ou Partes Restritas, nem as facilitará. Você deve notificar-nos imediatamente por escrito se tiverem ocorrido alterações relativamente a qualquer do precedente.

Nem você, nem os seus proprietários, administradores, gestores, supervisores, empregados, contratados, delegados, agentes ou afiliadas, direta ou indiretamente (i) se envolverão em, ou facilitarão, atividades direta ou indiretamente relacionadas com quaisquer utilizações finais restringidas pelos Controlos Comerciais (incluindo, sem limitação, utilizações finais nucleares, de mísseis ou de armas químicas ou biológicas) nem (ii) exportarão, reexportarão, armazenarão, alojarão ou de outro modo transferirão os seus dados (ou dados disponibilizados a si), informações, serviços ou outras atividades sujeitos a qualquer requisito de licença ou autorização de exportação aplicável ao abrigo dos Controlos Comerciais sem obter a licença ou autorização de exportação adequada, e cumprirão em todos os momentos as condições de tais licenças e autorizações de exportação. Mediante pedido, você notificar-nos-á das classificações de controlo de exportações aplicáveis aos seus produtos, software e tecnologia, bem como de quaisquer licenças ou autorizações de exportação.

7. Vigência e cessação

Reservamo-nos o direito de suspender ou cessar a sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, violações destes Termos. Após a cessação, o seu acesso aos Serviços será imediatamente revogado. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito durante toda a duração da sua utilização dos Serviços.

Você pode cessar a sua utilização dos Serviços a qualquer momento deixando de aceder aos mesmos. Reservamo-nos igualmente o direito de suspender ou cessar a sua conta ou o seu acesso aos Serviços a nosso critério, incluindo por qualquer violação destes Termos. Tal cessação ou suspensão pode conduzir à perda ou eliminação de todos os dados e informações associados à sua conta.

8. Responsabilidades

Se você violar estes Termos, a Citro reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de suspender ou cessar o seu acesso à totalidade ou a parte dos Serviços sem aviso prévio. Isso pode incluir restringir a sua utilização, desativar a sua conta ou cessar completamente a prestação do serviço. Você é o único responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes, incluindo, sem limitação, a eliminação de conteúdos, ativos virtuais e privilégios de utilizador associados à sua conta, a impossibilidade de aceder aos Serviços ou quaisquer consequências conexas.

Você pode ser considerado legalmente responsável de diversas formas, incluindo, sem limitação, a indemnização integral dos danos, a apresentação de desculpas públicas, a mitigação de efeitos adversos e a restituição de bens. Se as suas ações resultarem em perdas para a Citro, você será plenamente responsável por cobrir tais perdas. Isso inclui tanto os danos diretos, tais como coimas ou sanções administrativas, como os danos indiretos, tais como prejuízo reputacional, montantes de transação, honorários de advogados e custas judiciais.

Você reconhece plenamente que o fornecimento de bens tangíveis, numerário, equivalentes de numerário, trabalho, viagens ou outros benefícios cujos valores excedam substancialmente o âmbito de negociações comerciais normais aos empregados, consultores ou outro pessoal da Citro constitui suborno comercial. Nesses casos, a Citro reserva-se o direito de cessar imediatamente toda a cooperação consigo e de intentar ação legal.

Reservamo-nos o direito de divulgar publicamente informações relativas à resolução das suas violações destes Termos, bem como de quaisquer outras violações confirmadas de leis ou regulamentações fundamentadas por documentos jurídicos eficazes emitidos por autoridades administrativas ou judiciais estatais. Em casos de suspeita de violação legal ou regulamentar, estamos obrigados a conservar os registos relevantes, a comunicar às agências governamentais competentes e a cooperar plenamente com quaisquer investigações.

9. Limitações de responsabilidade, exclusões de garantia e indemnizações

Dado que as leis de diferentes países ou regiões diferem de algumas outras leis, estes Termos incluem uma cláusula que se aplica apenas se você se encontra no Espaço Económico Europeu ("EEA"), no Reino Unido e na Suíça (em conjunto, as zonas "EEA+") (cláusula 9.2) e uma cláusula que se aplica apenas se você se encontra noutro país ou região (cláusula 9.3).

Se você se encontra no EEA+

A presente cláusula 9.2 aplica-se apenas se você se encontra no EEA+. Desde que tenhamos atuado com diligência profissional, não assumimos responsabilidade por perdas ou danos, salvo se: (i) forem causados pela nossa violação destes Termos; ou (ii) forem razoavelmente previsíveis no momento da celebração destes Termos. Nada nestes Termos se destina a excluir ou limitar a nossa responsabilidade por morte ou lesões pessoais, fraude, declaração fraudulenta ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Não obstante qualquer outra disposição destes Termos, seguiremos o procedimento seguinte se suspeitarmos que você violou estes Termos. Em primeiro lugar, podemos investigar e, enquanto o fizermos, podemos suspender o seu acesso aos Serviços, atuando de forma razoável e objetiva consoante a gravidade da violação suspeita e apenas na medida permitida pela legislação aplicável e em conformidade com quaisquer obrigações legais. Poderemos então decidir suspender temporariamente ou cessar de forma permanente o seu acesso aos Serviços se: (i) determinarmos, atuando de forma razoável e objetiva, e em conformidade com a legislação aplicável, que você se encontra em violação material ou reiterada destes Termos; (ii) tivermos fundamentos objetivos para crer razoavelmente que você está prestes a violar gravemente estes Termos; (iii) estivermos legalmente obrigados a fazê-lo; ou (iv) tivermos fundamentos objetivos para crer razoavelmente que é necessário para fazer face a um problema técnico ou de segurança grave. Se considerar que cometemos um erro ao suspender ou cessar o seu acesso aos Serviços, pode recorrer da nossa decisão escrevendo-nos para support@citrolabs.ai. Reveremos então a nossa decisão e decidiremos novamente.

Se você se encontra noutro país ou região

A presente cláusula 9.3 aplica-se apenas se você se encontra fora do EEA+ (conforme a cláusula 9.2).

AUSÊNCIA DE GARANTIAS OU CONDIÇÕES: OS SERVIÇOS SÃO DISPONIBILIZADOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM", "CONFORME DISPONIBILIDADE" E "UNICAMENTE POR SUA CONTA E RISCO". NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI, EXCLUÍMOS EXPRESSAMENTE QUAISQUER GARANTIAS E CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, RELATIVAMENTE AOS SERVIÇOS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO INFRAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SATISFAÇAM OS SEUS REQUISITOS NEM QUE O FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS SEJA ININTERRUPTO OU ISENTO DE ERROS.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: NA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA PELA LEI, AS PARTES DA CITRO NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, CONSEQUENCIAIS, ESPECIAIS, LEGAIS, LIQUIDADOS, PUNITIVOS OU OUTROS DANOS SEMELHANTES, NEM POR QUAISQUER DANOS QUE EXCEDAM O PREJUÍZO REAL, INCLUINDO A PERDA DE RECEITAS, A PERDA DE LUCROS, A PERDA DE DADOS OU A INTERRUPÇÃO DO NEGÓCIO OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, DECORRENTES DESTES TERMOS OU DOS SERVIÇOS OU COM ELES RELACIONADOS DE QUALQUER FORMA, QUER SE FUNDEM EM CONTRATO, RESPONSABILIDADE EXTRACONTRATUAL OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, E QUER AS PARTES TENHAM OU NÃO SIDO AVISADAS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Acesso a nosso critério: Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, podemos limitar, suspender, modificar ou cessar o seu acesso aos Serviços, a nosso exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso, incluindo se você estiver a incumprir, ou se suspeitarmos que está a incumprir ou que em breve incumprirá, qualquer destes Termos, ou por qualquer conduta ilegal ou imprópria, real ou suspeita. Qualquer cessação ou suspensão desse tipo não afetará quaisquer outros direitos que possamos ter ao abrigo das leis aplicáveis.

Defesa e indemnização: Você concorda em defender as Partes da Citro contra qualquer pretensão, demanda, alegação, investigação, ação judicial, processo ou outro litígio apresentado por qualquer terceiro resultante de ou decorrente da sua utilização dos Serviços, ou de qualquer violação por si destes Termos. Você concorda igualmente em indemnizar e manter indemne cada Parte da Citro contra quaisquer danos, responsabilidades, liquidações, perdas, custos e outras despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados e despesas jurídicas) incorridos por essa Parte da Citro relativamente a qualquer litígio desse tipo. Notificá-lo-emos prontamente de qualquer litígio desse tipo e prestar-lhe-emos assistência razoável, a seu cargo, na defesa de qualquer litígio desse tipo, salvo que a omissão em prestar tal notificação não o libertará de quaisquer obrigações ao abrigo do presente, exceto na medida em que você seja materialmente prejudicado por tal omissão.

Exceção: Nada nestes Termos excluirá ou restringirá qualquer responsabilidade resultante da nossa negligência grave ou dolo, nem qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Você declara e garante que: (i) não se encontra num país sujeito a um embargo do Governo dos EUA ou que tenha sido designado pelo Governo dos EUA como um país que "apoia o terrorismo"; e (ii) não figura em qualquer lista do Governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.

Os Serviços podem conter ligações para outros sítios web, recursos ou serviços independentes não fornecidos por nós. Tais sítios web, recursos ou serviços independentes estão fora do nosso controlo, e não garantimos a sua disponibilidade continuada. Você reconhece que não pré-selecionamos nem revemos qualquer conteúdo de terceiros desse tipo e que não somos responsáveis pelo conteúdo desses sítios web, recursos, serviços ou materiais de terceiros. Quando você estiver a utilizar os referidos sítios web, recursos ou serviços fornecidos por terceiros, para além de cumprir estes Termos e outras regras relevantes, poderá igualmente ser-lhe exigido que leia atentamente, concorde com e cumpra os acordos e regras relevantes do terceiro. Qualquer litígio, perda ou dano decorrente dos produtos ou serviços do terceiro será resolvido entre você e o terceiro em conformidade com os acordos relevantes.

Os Serviços são constantemente alterados e melhorados pela Citro. Faremos o nosso melhor esforço para o servir e garantir a consistência e a segurança dos nossos Serviços. Você reconhece e concorda que podemos optar por suspender, interromper e cessar a totalidade ou parte dos Serviços com base nas nossas próprias decisões empresariais, atos governamentais, força maior e outros motivos. Se tais circunstâncias ocorrerem, notificá-lo-emos com antecedência por meios razoáveis e num prazo razoável e, salvo disposição em contrário das leis e regulamentações aplicáveis, não somos responsáveis pelas perdas que isso lhe cause. Reservamo-nos o direito de interromper ou cessar a prestação dos Serviços a si sem aviso se ocorrer qualquer das seguintes circunstâncias:

  • Quando, de acordo com as disposições das leis e regulamentações, você deva apresentar informações verdadeiras, mas as informações pessoais que fornecer não sejam verdadeiras, ou sejam inconsistentes com as informações no momento do registo e você não forneça prova razoável;

  • Quando você tenha violado as disposições das leis e regulamentações relevantes ou as cláusulas destes Termos;

  • Quando tal interrupção ou cessação esteja em conformidade com as disposições das leis e regulamentações, ou a pedido do poder judicial ou das autoridades competentes; ou

  • Quando tal interrupção ou cessação seja exigida por razões de segurança ou outras razões necessárias.

10. Lei aplicável e jurisdição

Para Utilizadores fora dos Estados Unidos

Se você está baseado fora dos Estados Unidos, o local de assinatura destes Termos é Singapura.

A celebração, a eficácia, a alteração, a cessação e qualquer litígio relativo a estes Termos reger-se-ão pelas leis de Singapura (excluindo as suas regras de conflitos de leis).

Se surgir qualquer litígio ou controvérsia entre você e a Citro, será resolvido através de negociação entre a Citro e você. Se a negociação falhar, qualquer litígio decorrente de ou em conexão com o presente contrato, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou cessação, será submetido e definitivamente resolvido por arbitragem administrada pelo Centro de Arbitragem Internacional de Singapura ("SIAC") em conformidade com o Regulamento de Arbitragem do Centro de Arbitragem Internacional de Singapura ("Regulamento SIAC") então em vigor, regulamento que se considera incorporado por referência na presente cláusula.

Para Utilizadores dos EUA

Se você está baseado nos Estados Unidos, a formação, a exigibilidade, a alteração, a cessação e qualquer litígio relativo a estes Termos reger-se-ão pelas leis do Estado em que você reside nos Estados Unidos; no entanto, as disposições de arbitragem do presente reger-se-ão pela Federal Arbitration Act e pelo Consumer Arbitration Rules e pelo Consumer Mass Arbitration Supplementary Rules da American Arbitration Association ("AAA") (o "Regulamento AAA") ou, no caso de a AAA recusar ou não ser de outro modo capaz de administrar a arbitragem por qualquer motivo, pelo Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures e pelo Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings da National Arbitration and Mediation ("NAM"), conforme modificados pelas disposições de arbitragem do presente e conforme mais detalhadamente descrito abaixo.

11. Resolução de litígios por arbitragem vinculativa para pessoas localizadas nos EUA

VOCÊ LEU ESTA DISPOSIÇÃO COM ATENÇÃO E COMPREENDE QUE ELA LIMITA OS SEUS DIREITOS EM CASO DE LITÍGIO. VOCÊ COMPREENDE QUE TEM O DIREITO DE SE EXCLUIR DESTA DISPOSIÇÃO CONFORME PREVISTO NA CLÁUSULA 11.3 ABAIXO.

11.1 Eleição de arbitragem. Se você se encontra nos EUA, você e nós concordamos que o único e exclusivo fórum e recurso para a resolução de uma Pretensão será a arbitragem definitiva e vinculativa nos termos da presente secção (a "Disposição de Arbitragem"), salvo:

  • Se você se excluir conforme previsto na cláusula 11.3 abaixo;

  • Pretensões que se situem na competência de um tribunal de pequenas causas, em conformidade com os limites jurisdicionais e pecuniários que possam aplicar-se, caso em que você e nós concordamos em prosseguir tais Pretensões num tribunal de pequenas causas apenas numa base individual (não coletiva, não representativa);

  • Pretensões em que a única forma de tutela pedida seja a tutela cautelar (incluindo a tutela cautelar de caráter público); ou

  • Pretensões em que sejam pedidas tanto a tutela cautelar (incluindo a tutela cautelar de caráter público) como a tutela não cautelar, caso em que você e nós submeteremos primeiro a Pretensão de tutela não cautelar a arbitragem nos termos da presente Disposição de Arbitragem vinculativa.

11.2 Para efeitos da presente Disposição de Arbitragem, "Pretensão" incluirá qualquer pretensão, litígio ou controvérsia, passada, presente ou futura, que o envolva a si (ou a pessoas que reclamem através de si, afiliadas a si ou ligadas a si), por um lado, e a nós (ou a pessoas que reclamem através de nós, afiliadas a nós ou ligadas a nós), por outro, independentemente de a pretensão ter surgido antes da existência destes Termos, relativa a ou decorrente da sua utilização (ou falta de utilização) de, acesso (ou falta de acesso) a, ou uma compra de quaisquer produtos ou serviços fornecidos por nós. As Pretensões estão sujeitas a arbitragem independentemente de decorrerem de um contrato; de responsabilidade extracontratual (intencional ou de outro tipo); de uma constituição, estatuto, common law ou princípios de equidade; ou de outro modo. O âmbito da presente Disposição de Arbitragem deve ser interpretado da forma mais ampla possível que seja exigível.

Aplicabilidade da Federal Arbitration Act; poderes do árbitro. A presente Disposição de Arbitragem é formulada ao abrigo de uma transação que envolve o comércio interestadual e reger-se-á e será exigível ao abrigo da Federal Arbitration Act (a "FAA"). O árbitro aplicará o direito substantivo do Estado em que você reside nos Estados Unidos, em conformidade com a FAA e os prazos de prescrição aplicáveis. O árbitro poderá atribuir indemnizações ou outros tipos de tutela permitidos pelas leis aplicáveis do Estado em que você reside nos Estados Unidos, sob reserva das limitações estabelecidas na presente Disposição de Arbitragem ou nestes Termos.

11.3 Exclusão da Disposição de Arbitragem. Você pode excluir-se da presente Disposição de Arbitragem para todos os efeitos enviando um aviso de exclusão da arbitragem para legal@citrolabs.ai no prazo de 45 dias a contar da data da sua aceitação eletrónica destes Termos. O aviso de exclusão deve declarar claramente que você rejeita a arbitragem; fornecer o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico e número de telefone; e ser assinado por você. Se você se excluir apenas das disposições de arbitragem, e não também da renúncia à ação coletiva, a renúncia à ação coletiva continua a aplicar-se. Você não pode excluir-se apenas da renúncia à ação coletiva e não também das disposições de arbitragem. Se você se excluir destas disposições de arbitragem e/ou da renúncia à ação coletiva, nós também não ficaremos vinculados por elas.

11.4 Resolução informal obrigatória de litígios. Se surgir uma Pretensão, o nosso objetivo é conhecer e tratar as suas preocupações e, se não formos capazes de o fazer à sua satisfação, proporcionar-lhe um meio neutro e economicamente eficiente de resolver o litígio rapidamente. Você e nós concordamos que os esforços informais de boa-fé para resolver qualquer Pretensão são mutuamente benéficos para ambas as partes. Por conseguinte, você e nós concordamos que, antes de qualquer das partes iniciar uma arbitragem contra a outra (ou intentar uma ação num tribunal de pequenas causas se uma Pretensão se situar na competência de um tribunal de pequenas causas), reunir-nos-emos e conferiremos pessoalmente por telefone ou videoconferência, num esforço de boa-fé para resolver informalmente qualquer Pretensão abrangida pela presente Disposição de Arbitragem ("Conferência de Resolução Informal de Litígios"). A parte que iniciar uma Pretensão deve notificar por escrito a outra parte da sua intenção de iniciar uma Conferência de Resolução Informal de Litígios ("Aviso"). O Aviso dirigido a nós de que você pretende iniciar uma Conferência de Resolução Informal de Litígios deve ser enviado por correio eletrónico para legal@citrolabs.ai com o assunto "Dispute Notice". O Aviso deve incluir: (1) o seu nome, (2) morada, (3) se disponível, o endereço de correio eletrónico utilizado connosco, (4) ID de utilizador, (5) se disponível, a confirmação ou outra informação da transação objeto da queixa, (6) a data da transação, se aplicável, (7) uma breve descrição da natureza da queixa, e (8) a resolução que você pretende (em conjunto, as "Informações Obrigatórias"). A Conferência de Resolução Informal de Litígios será individualizada, de modo que uma conferência separada deve ser realizada cada vez que qualquer das partes iniciar uma Pretensão. Você e nós concordamos em tentar durante sessenta (60) dias a contar da data do Aviso de Litígio resolver o litígio informalmente.

11.5 Procedimentos de arbitragem. A parte que iniciar a arbitragem fá-lo-á junto da AAA. Se, e apenas se, a AAA recusar por qualquer motivo administrar a arbitragem ou não for de outro modo capaz de administrar a arbitragem por qualquer motivo, você concorda que, em alternativa, a arbitragem será administrada pela NAM. Qualquer audiência será realizada virtualmente, salvo se o árbitro determinar que o direito de uma parte a um processo fundamentalmente justo ficaria prejudicado sem uma audiência presencial. A arbitragem será conduzida por um árbitro, que será selecionado pelas partes a partir da lista de árbitros de litígios de consumo do administrador.

11.6 Taxas de arbitragem. Cada parte será responsável pelas suas próprias taxas de iniciação da arbitragem, mas se a totalidade da sua Pretensão for inferior a 1.000 USD, reembolsá-lo-emos da taxa de apresentação mediante pedido escrito de reembolso com documentação de insuficiência de fundos para pagar a taxa.

11.7 Decisão arbitral e recursos. No prazo de 30 dias a contar de uma decisão final do árbitro, qualquer parte poderá recorrer da decisão para reconsideração por um painel de três árbitros selecionado de acordo com o regulamento do administrador da arbitragem. Qualquer decisão do árbitro individual que não seja objeto de recurso, e qualquer decisão do painel em recurso, será definitiva e vinculativa, salvo qualquer direito de recurso ao abrigo da FAA, e poderá ser homologada como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente.

11.8 Arbitragem por lotes. Não obstante qualquer disposição em contrário do precedente, e na máxima medida permitida pela legislação aplicável, você e nós concordamos que, no caso de 25 ou mais demandantes apresentarem pedidos de arbitragem semelhantes (aqueles que invocam os mesmos ou semelhantes factos ou pretensões, e que pedem a mesma tutela ou uma tutela substancialmente semelhante), e as partes estiverem representadas pelo mesmo advogado ou por advogados coordenados ("Apresentação em Massa"), o administrador administrará os pedidos de arbitragem em lotes de 100 pedidos por lote (ou o mais próximo possível de 100, quando existirem menos de 100 pedidos para completar um lote), com um único conjunto de taxas de apresentação e administrativas devido por cada parte por lote.

11.9 Ausência de ações coletivas. VOCÊ E NÓS CONCORDAMOS QUE NENHUMA ARBITRAGEM NEM LITÍGIO SE PROCESSARÁ NUMA BASE COLETIVA, REPRESENTATIVA OU DE GRUPO (INCLUINDO NA QUALIDADE DE ATOR CIVIL PRIVADO EM NOME DE TERCEIROS), MESMO QUE A PRETENSÃO OU PRETENSÕES OBJETO DA ARBITRAGEM OU DO LITÍGIO TENHAM SIDO PREVIAMENTE DEDUZIDAS (OU PUDESSEM TER SIDO DEDUZIDAS) NUM TRIBUNAL COMO AÇÕES COLETIVAS, REPRESENTATIVAS OU DE GRUPO.

11.10 Sobrevivência e divisibilidade da Disposição de Arbitragem. A presente Disposição de Arbitragem sobreviverá à cessação destes Termos. Se qualquer parte da presente Disposição de Arbitragem distinta da disposição de arbitragem por lotes da cláusula 11.9 e da proibição de intentar ações coletivas ou de grupo em arbitragem conforme estabelecido na cláusula 11.9 for considerada inválida ou inexigível, então essa parte ou partes específicas carecerão de força e efeito e serão separadas, e as restantes partes da presente Disposição de Arbitragem permanecerão não obstante válidas e em vigor.

Ausência de julgamentos com júri. Na medida permitida pela legislação aplicável, você e nós concordamos em renunciar ao nosso direito a um julgamento com júri.

RENÚNCIA AO DIREITO DE LITIGAR. Você compreende que, ao concordar com estes Termos de Serviço, VOCÊ E NÓS RENUNCIAMOS A QUAISQUER DIREITOS CONSTITUCIONAIS E LEGAIS DE INTENTAR AÇÃO EM TRIBUNAL E DE TER UM JULGAMENTO PERANTE UM JUIZ OU UM JÚRI. Você e nós escolhemos em vez disso que todas as Pretensões sejam resolvidas por arbitragem ao abrigo da presente Disposição de Arbitragem, salvo o especificado na cláusula 11.1 acima. Na arbitragem não há juiz nem júri, e a revisão judicial de uma decisão arbitral está sujeita a uma revisão muito limitada.

12. Disposições diversas

Os títulos de todas as cláusulas destes Termos são fornecidos unicamente por conveniência e facilidade de leitura. Não têm significado substantivo e não devem ser utilizados como base para interpretar as disposições destes Termos.

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexigível ou inválida, essa disposição será modificada e interpretada na máxima medida permitida pela legislação aplicável para alcançar a sua finalidade prevista. Todas as outras disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Salvo disposição em contrário no presente, a omissão em exercer qualquer direito ou em fazer cumprir qualquer obrigação ao abrigo destes Termos não impedirá uma parte de exercer tal direito ou de fazer cumprir tal obrigação em qualquer momento posterior, nem se considerará que qualquer renúncia a um incumprimento constitui uma renúncia a qualquer incumprimento subsequente.

Se tiver quaisquer comentários ou sugestões relativamente a estes Termos, pode submeter o seu feedback contactando-nos em support@citrolabs.ai, e oferecer-lhe-emos o apoio necessário.