Política de privacidad

CITRO LABORATORIOS PTE. LIMITADO ("citro," "nosotros," "nosotros," "nuestro") se dedica a salvaguardar su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad (" Política de privacidad") describe cómo recopilamos y procesamos sus datos personales. Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación del navegador EGOBOT AI (escritorio y móvil), la extensión del navegador EGOBOT, nuestro sitio web ( https://www.ego.app/), nuestro servicio de agente de IA basado en la nube y cualquier integración que ofrecemos con plataformas de comunicación o mensajería de terceros, y cualquier subdominio o servicio asociado, y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicios").

Si tiene menos de 14 años, no cumple con los requisitos de edad para usar o acceder a los Servicios en su jurisdicción, o si existen otras restricciones legales aplicables a su condición de usuario, cumpla con las leyes locales absteniéndose de usar los Servicios o revisando esta Política de Privacidad bajo la supervisión de su tutor legal ("Tutor"). Sólo debe acceder o utilizar los Servicios después de obtener el consentimiento de su tutor según lo exige la ley aplicable. Si es padre o tutor y se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros de inmediato. Si descubrimos que se han recopilado datos personales de cualquier persona menor de 14 años (o la edad legal aplicable) sin el consentimiento verificado de Guardian, tomaremos medidas de inmediato para eliminar dichos datos de nuestros servidores.

Lea esta Política de privacidad detenidamente y en su totalidad antes de usar o continuar usando nuestros Servicios. Si es necesario, tome decisiones apropiadas basadas en las pautas aquí descritas. No proporcionar ciertos datos personales puede resultar en nuestra incapacidad para ofrecerle los Servicios, restricciones en su uso de los Servicios o que los Servicios no funcionen según lo previsto.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza (colectivamente, las áreas "EEE+"), Estados Unidos, lea también detenida y completamente y dé su consentimiento al Anexo EEE+ y el Anexo de EE. UU. a esta Política de Privacidad, respectivamente.

1. Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Recopilamos datos que usted proporciona activamente cuando utiliza los Servicios, así como datos generados automáticamente durante su uso o interacción con los Servicios, a través de los siguientes métodos:

Registro de cuenta. Cuando registre una cuenta con nosotros, recopilaremos información asociada con su cuenta, incluido su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono y credenciales de la cuenta. También podemos recopilar códigos de verificación para confirmar su identidad.

Servicios Citro. Ofrecemos servicios interactivos impulsados por tecnología de modelo de IA generativa que combina un navegador o un cliente de escritorio que se ejecuta en su dispositivo con un agente de IA basado en la nube que opera durante todo el día. Puede proporcionar información ("Contenido") a los Servicios, incluidas indicaciones, materiales cargados como archivos e imágenes, o instrucciones operativas directas interactuando con los botones disponibles en la interfaz de operación. Recopilaremos y procesaremos dicho Contenido para la ejecución de tareas. Cuando utiliza la extensión del navegador, también podemos recopilar metadatos y la estructura de la página web.

Datos de actividad del navegador. Cuando utiliza el navegador EGOBOT AI, recopilamos los datos necesarios para ofrecer funciones de navegación y asistidas por IA. Esto incluye, entre otros: (i) URL y títulos de páginas de los sitios web que visita; (ii) el contenido de las páginas (texto, estructura y metadatos) de los sitios web a los que accede, en la medida necesaria para brindar asistencia basada en IA; (iii) sus interacciones con páginas web, incluidos clics, desplazamientos e interacciones de formularios (excluyendo contraseñas, información de pago y otras credenciales confidenciales); (iv) consultas de búsqueda ingresadas a través del navegador; (v) historial de descargas; y (vi) configuración del navegador y ajustes de extensión. Dichos datos podrían incluir datos personales sensibles. Por su seguridad, no ingrese datos personales confidenciales en nuestros Servicios.

Agente de IA y datos de ejecución de tareas. Cuando usted le indica al agente de IA basado en la nube que realice tareas en su nombre (por ejemplo, navegar por páginas web, completar formularios que haya autorizado, enviar mensajes a través de cuentas conectadas, etc.), recopilamos y procesamos: (i) las instrucciones en lenguaje natural que usted le da al agente; (ii) los pasos intermedios, llamadas a herramientas e interacciones con páginas web que realiza el agente de IA para completar la tarea; (iii) el contenido de las páginas web o aplicaciones a las que accede el agente con su autorización; (iv) el resultado de cada tarea. Los registros de ejecución de tareas se conservan en nuestros servidores en la nube para que el agente de IA pueda reanudar las tareas entre sesiones.

Sesión del navegador y datos de autenticación. Cuando le indica al agente de IA que realice tareas o aplicaciones en las que ya ha iniciado sesión, el agente de IA opera accediendo a la sesión del navegador asociada con su estado autenticado en esos sitios. Este agente de IA puede utilizar identificadores de sesión (como cookies de sesión) que su navegador estableció con sitios web de terceros, únicamente para llevar a cabo las tareas específicas que usted haya autorizado. No recopilamos, almacenamos ni transmitimos sus credenciales de inicio de sesión (como nombres de usuario o contraseñas) en relación con esta función. El agente de IA accede únicamente a la sesión activa que ya está presente en su navegador en el momento de la ejecución de la tarea. Dicho acceso a la sesión puede permitir que el agente de IA vea, interactúe o recupere contenido de sitios web y aplicaciones como si usted los estuviera operando directamente, incluido el contenido al que solo se puede acceder porque ha iniciado sesión. Usted autoriza expresamente este acceso basado en sesión cada vez que inicia una tarea que requiere que el agente de IA interactúe con un sitio web o una aplicación autenticados. Los datos a los que se accede a través de su sesión de navegador existente se procesan únicamente con el fin de completar la tarea que usted ha indicado y están sujetos a las prácticas de retención descritas en la Sección 4. Puede revocar este acceso en cualquier momento.

Datos de integración multiplataforma: si elige conectar herramientas de mensajería o comunicación de terceros a los Servicios, accederemos, en la medida en que sea técnicamente necesario y solo con su autorización explícita, a los identificadores de contacto, los mensajes o archivos involucrados en las tareas específicas que le ha pedido al agente de IA que realice en las plataformas de terceros conectadas. No exportamos su historial de mensajes más allá de lo necesario para completar la tarea autorizada y usted puede revocar cualquier integración de la plataforma en cualquier momento.

Datos de entrada de voz. Los Servicios incluyen una función de entrada de voz. Cuando usted invoca la entrada de voz, recopilamos el audio que proporciona y lo transcribimos para convertirlo en instrucciones de texto para los Servicios. Puede desactivar la entrada de voz en cualquier momento y puede solicitar la eliminación de sus grabaciones de voz como se describe en la Sección 5.

Capturas de pantalla y datos de captura de pantalla: cuando activa el agente de IA, los Servicios pueden capturar automáticamente una captura de pantalla de su pantalla actual o ventana activa para proporcionarle al agente de IA el contexto visual que necesita para comprender y completar su solicitud. Las grabaciones de pantalla también se pueden capturar cuando invoca explícitamente una función de grabación de pantalla. Las capturas de pantalla se procesan únicamente con el fin de cumplir con la solicitud inmediata, no se utilizan con fines publicitarios y se eliminan o anonimizan una vez que se completa la tarea, a menos que usted haya optado por separado por una retención más prolongada con fines de mejora del producto. Puede desactivar la captura de pantalla automática en cualquier momento.

Protección de información confidencial: implementamos medidas técnicas diseñadas para excluir ubicaciones claramente confidenciales del alcance de recopilación de datos del Servicio. Información confidencial que incluye Las contraseñas, los números de cuentas principales de las tarjetas de pago y otras credenciales que su navegador o sistema operativo completan automáticamente no se transmiten al agente de IA y no los almacenamos en asociación con sus entradas de IA. A pesar de estas medidas, no debe colocar deliberadamente datos personales confidenciales en la carpeta de trabajo ni pegar credenciales en las indicaciones de AI.

Nuestros Servicios funcionan con uno o más modelos de IA generativa de terceros. Cuando interactúa con funciones de IA, sus entradas (indicaciones, archivos cargados y contexto de navegación compartido con la IA) pueden transmitirse a estos proveedores de IA externos con el fin de generar respuestas. Tomamos medidas para restringir contractualmente a esos proveedores el uso de sus datos para su capacitación de modelos independientes. Consulte la Sección 3 para obtener más detalles sobre nuestros proveedores de servicios externos.

Cuando utilice nuestros Servicios, de acuerdo con las necesidades funcionales, le solicitaremos que autorice la cámara, el álbum de fotos (almacenamiento), el micrófono, la captura de pantalla y el registro de pantalla, la accesibilidad, la administración de archivos, la línea de comandos u otros permisos relacionados con el sistema operativo según el tipo de información que ingrese. Si se niega a autorizar, no podrá utilizar ciertas funciones, como tomar fotografías o ingresar información de imagen y voz, pero esto no afectará el uso de otras funciones de los Servicios.

Cuando utiliza los Servicios en escenarios de salud, financieros, legales u otros escenarios relacionados con especialidades, podemos recopilar su información relacionada con la salud, información financiera u otra información que usted ingrese voluntariamente a nuestros Servicios. En función del contenido que ingrese, generaremos respuestas, respuestas y resúmenes o informes de consultas. (que no constituyen asesoramiento médico, financiero, legal u otro asesoramiento profesional) para su referencia.

Cuando emite una solicitud de búsqueda durante una conversación con AI, recibiremos automáticamente la información que ingresa activamente para brindarle resultados de búsqueda en tiempo real. Por ejemplo, cuando nos pregunta sobre ubicaciones cercanas, para responder a su pregunta, podemos recopilar su ubicación geográfica precisa. Esta ubicación geográfica puede incluir información de ubicación precisa obtenida a través de sensores GPS, puntos de acceso WLAN, Bluetooth y sensores de estaciones base. Solo recopilamos su ubicación geográfica precisa cuando tiene una clara necesidad de encontrar ubicaciones cercanas o proporcionar otros servicios basados ​​en la ubicación. La información de ubicación geográfica precisa es información personal confidencial. Si se niega a proporcionarla, no recomendaremos la información relacionada con la ubicación cercana ni brindaremos otros servicios basados ​​en la ubicación basada en la ubicación geográfica obtenida a través de sensores GPS, pero esto no afectará el uso normal de otras funciones que brindamos. Solo mostraremos contenido o servicios que puedan ser relevantes para usted según la ubicación geográfica a nivel de distrito obtenida a través de la información de ubicación de la red (como estaciones base, direcciones IP y WLAN).

Elaboración de perfiles y procesamiento automatizado. Podemos utilizar medios automatizados para analizar su comportamiento de navegación, historial de tareas, registros de ejecución de agentes de IA, preferencias de contenido y patrones de uso para crear un perfil que permita funciones personalizadas como recomendaciones de IA, resultados de búsqueda personalizados y sugerencias de contenido relevante. Esta elaboración de perfiles no produce efectos legales o igualmente significativos para usted. Cuando dicha elaboración de perfiles se utiliza en relación con publicidad dirigida, usted tiene derecho a optar por no participar como se describe en la Sección 5 y los Anexos regionales aplicables.

Si el Contenido que ingresa o envía incluye datos personales relacionados con cualquier otra persona, usted es responsable de asegurarse de haber obtenido todas las autorizaciones o consentimientos legales necesarios antes de proporcionar dichos datos. Esto es para evitar la divulgación no autorizada o inapropiada de información personal de otros.

Para mantener y mejorar el rendimiento y la calidad de los Servicios, podemos utilizar el Contenido que usted envía y el resultado correspondiente para optimizar nuestros Servicios. Dicho uso se llevará a cabo únicamente después de que la información haya sido cifrada de forma segura, completamente desidentificada y no pueda volver a asociarse con ningún individuo específico. Si no desea que sus datos personales se procesen de esta manera, puede optar por no hacerlo comunicándose con nosotros a través de los canales especificados en la Sección 5 de esta Política de Privacidad.

No recopilaremos información confidencial como documentos y números de identificación, datos relacionados con la salud, cuentas bancarias, contraseñas, etc. Sin embargo, debido a limitaciones técnicas y la forma en que utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar sin saberlo otros datos personales que usted ingrese voluntariamente en los Servicios, que pueden incluir dicha información confidencial. Eliminaremos o anonimizaremos inmediatamente dicha información una vez que la detectemos. Por su seguridad, no ingrese información confidencial en nuestros Servicios.

Comentarios. Cuando nos envíe sus comentarios, recopilaremos información como su descripción del problema, cualquier material de apoyo adjunto, su dirección de correo electrónico y el nombre de la persona de contacto, para comprender la naturaleza de sus comentarios y sus necesidades específicas. Esta información es necesaria para proporcionar los servicios relacionados con la retroalimentación. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para verificar su identidad, aclarar sus inquietudes, brindar soporte relevante y ayudar a resolver cualquier problema que encuentre. Para ayudarlo con los comentarios relacionados con su uso de los Servicios, podemos acceder a sus datos de uso, incluido el historial de conversaciones, el contenido que le ha gustado y los envíos de comentarios anteriores. Si se comunica con nosotros directamente utilizando los métodos descritos en la Sección 5 de esta Política de Privacidad para enviar comentarios, quejas, apelaciones o consultas, se le pedirá que proporcione la información de su cuenta para la verificación de la identidad del usuario. Esta verificación es necesaria para procesar su solicitud. Durante el curso de comentarios, quejas o consultas, es posible que se le solicite que proporcione materiales de apoyo adicionales y el sistema puede registrar las comunicaciones entre usted y nuestro equipo. Estos registros nos ayudan a abordar sus inquietudes de manera efectiva y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Notificación. Usted reconoce y acepta que podemos utilizar la información de contacto que proporciona (como su dirección de correo electrónico) para enviarle diversas notificaciones relacionadas con el funcionamiento de los Servicios. Estos pueden incluir mensajes para verificación de identidad o seguridad, actualizaciones de usuarios, investigación de experiencias y resolución de disputas. También podemos enviarle información promocional sobre nuestros servicios, funciones o eventos a través de los datos de contacto que haya proporcionado. Si prefiere no recibir dichos mensajes promocionales, puede darse de baja utilizando el método incluido en el mensaje o contactarnos directamente para cancelar su suscripción.

Información de pago. Si se suscribe a las funciones pagas de nuestros Servicios, recopilamos la información relacionada con el pago necesaria para procesar las transacciones, que puede incluir su nombre de facturación, dirección de facturación y detalles del método de pago. Los detalles completos de la tarjeta de pago son procesados ​​directamente por nuestros procesadores de pagos externos y no se almacenan en nuestros servidores.

Salvaguardia. Para proteger la seguridad de su cuenta y mejorar la calidad de nuestro servicio, recopilaremos automáticamente cierta información generada durante su uso de los Servicios:

Para garantizar el funcionamiento seguro del software y los servicios relacionados, así como para mantener la calidad y eficiencia operativas, podemos recopilar información que incluye el modelo de su dispositivo, la versión del sistema operativo, los identificadores del dispositivo (como AndroidID u OAID en dispositivos Android, IDFV en dispositivos iOS; tenga en cuenta que estos identificadores pueden diferir en duración, capacidad de reinicio y métodos de acceso), dirección IP, versión de software, métodos, tipos y estados de acceso a la red, métricas de calidad de la red, datos de comportamiento y operaciones del usuario, registros de servicio y datos de sensores de su dispositivo. (como lecturas de acelerómetro y giroscopio).

Para prevenir el software malicioso y garantizar operaciones estables y eficientes, podemos recopilar datos relacionados con los procesos en ejecución, las operaciones generales del sistema, el uso y la frecuencia de las páginas, los informes de fallos y las métricas de rendimiento. Con el fin de verificar la seguridad de la cuenta y de las transacciones, realizar autenticación de identidad, detectar comportamientos ilegales o que no cumplen con las normas, prevenir y responder a incidentes de seguridad y tomar las medidas necesarias, como el registro, el análisis y el manejo de acuerdo con las leyes aplicables, podemos procesar la información de su cuenta, los datos del dispositivo y la información del registro de servicios.

Para analizar métricas clave como la adquisición, activación, retención y rendimiento del servicio de usuarios, recopilamos datos relacionados con su uso de los Servicios. Esto incluye los tipos de contenido que ve o con el que interactúa, las funciones que utiliza, las acciones que realiza, así como información como su zona horaria, país o región, fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de dispositivo (por ejemplo, computadora o móvil) y detalles de conexión.

Podemos utilizar información de registro para analizar el uso del Servicio, solucionar problemas y realizar análisis operativos para mejorar y optimizar la interacción del usuario con nuestros productos. Dichos datos de registro incluyen su dirección IP, tipo y configuración de navegador, fecha y hora de solicitud y detalles de sus interacciones con los Servicios.

Además de recopilar datos personales directamente de usted, también podemos adquirir su información personal de otras fuentes, incluidos socios comerciales o información de acceso público en Internet.

Podemos agregar o anonimizar sus datos personales para que no puedan vincularse a usted. Estos datos anonimizados se utilizan para fines tales como analizar el uso del servicio, mejorar funciones y realizar investigaciones. Conservaremos y utilizaremos estos datos únicamente en su forma anónima y no intentaremos volver a identificarlos, excepto cuando lo exija la ley.

A continuación encontrará la base legal para nuestro procesamiento de sus datos personales:

2. Cómo utilizamos cookies y otras tecnologías similares

Utilizamos cookies para controlar qué partes de nuestro sitio web visita. Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador almacena en su dispositivo. Si bien no son esenciales para el uso básico del sitio web, las cookies ayudan a mejorar el rendimiento y la funcionalidad. Sin ellos, es posible que algunas funciones, como los vídeos, no funcionen correctamente y es posible que tengas que iniciar sesión cada vez porque no se recordará tu inicio de sesión anterior. La mayoría de los navegadores permiten desactivar las cookies, pero esto puede restringir o bloquear determinadas funciones del sitio web. Es importante destacar que nunca almacenamos datos personales en cookies.

Clasificamos las cookies de la siguiente manera: (i) Cookies estrictamente necesarias: necesarias para el funcionamiento de nuestros Servicios (no se requiere consentimiento); (ii) Cookies funcionales: recuerdan sus preferencias y configuraciones; (iii) Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestros Servicios; (iv) Cookies de publicidad/orientación: se utilizan para ofrecer anuncios relevantes y permitir publicidad dirigida. Para cookies distintas de las estrictamente necesarias, solicitaremos su consentimiento a través de un centro de preferencia de cookies presentado cuando acceda por primera vez a nuestros Servicios. Puede retirar o ajustar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

Puede optar por configurar su navegador para bloquear cookies y tecnologías de seguimiento similares independientemente de su ubicación. Sin embargo, hacerlo puede interrumpir el funcionamiento normal de nuestro sitio web al impedir que se almacenen cookies esenciales, lo que podría limitar o deshabilitar ciertas funciones y servicios. Además, el bloqueo de las cookies puede provocar la pérdida de datos guardados, como las credenciales de inicio de sesión y las preferencias del sitio. La configuración del navegador para administrar las cookies varía y deshabilitar las cookies o categorías específicas de cookies no las elimina automáticamente de su dispositivo; deberá eliminarlas manualmente. Para obtener instrucciones detalladas sobre la gestión de cookies, consulte los recursos de ayuda de su navegador. Para obtener más información sobre las cookies, los siguientes recursos en línea pueden resultar útiles: http://www.allaboutcookies.org.

3. Cómo compartimos, transferimos o divulgamos sus datos personales

Proveedores de modelos de IA: Proveedores externos de API de modelos de IA generativa que procesan sus entradas y contexto de navegación en nuestro nombre para generar respuestas y funciones basadas en IA. Restringimos contractualmente a estos proveedores el uso de sus datos para su capacitación de modelo independiente y la retención de sus datos más allá de lo necesario para brindar la respuesta o cumplir con la ley aplicable.

Proveedores de plataformas conectadas: Cuando haya conectado una plataforma de comunicación o mensajería de terceros, el contenido de los mensajes o archivos específicos necesarios para completar su tarea autorizada pasará a través de la infraestructura de esa plataforma bajo los propios términos de esa plataforma.

Socios comerciales: Para facilitar nuestras operaciones comerciales y brindar servicios específicos, podemos compartir datos personales con nuestros socios comerciales. Estos socios incluyen proveedores de alojamiento, atención al cliente, infraestructura en la nube, redes de entrega de contenido, monitoreo de seguridad, plataformas de comunicación por correo electrónico, análisis web, procesamiento de pagos, servicios de transacciones y otras funciones relacionadas con TI. Dichos socios están autorizados a acceder, procesar o almacenar datos personales únicamente en la medida necesaria para desempeñar sus responsabilidades en nuestro nombre y estrictamente bajo nuestras instrucciones.

Transacciones comerciales: En caso de una transacción estratégica, reestructuración, quiebra, adquisición o transferencia de servicios a otro proveedor (denominadas colectivamente "Transacción"), sus datos personales pueden ser divulgados a la contraparte y a otras partes involucradas en la Transacción con fines de diligencia debida. Además, sus datos personales pueden transferirse a un sucesor o afiliado junto con otros activos como parte de la Transacción.

Agencias gubernamentales u otros terceros: Podemos divulgar sus datos personales, incluidos detalles de sus interacciones con nuestros Servicios, a autoridades gubernamentales, socios industriales u otros terceros bajo ciertas circunstancias: (i) para cumplir con las leyes aplicables o cuando creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con obligaciones legales; (ii) para proteger y hacer cumplir nuestros derechos o propiedad; (iii) si determinamos razonablemente que usted ha incumplido nuestros términos, políticas o requisitos legales; (iv) para identificar, prevenir o abordar fraudes o actividades ilegales; (v) para salvaguardar la seguridad, protección e integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o el público; o (vi) para mitigar riesgos o responsabilidades legales.

Afiliados: Podemos compartir datos personales con nuestros afiliados, a quienes se les permite utilizar dichos datos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Otros usuarios y terceros con quienes interactúa o comparte información: Ciertas funciones le permiten interactuar con otros usuarios o terceros y compartir información. Por ejemplo, puede compartir resultados de los Servicios con otros a través de enlaces compartidos, enviar datos a aplicaciones de terceros a través de acciones personalizadas de EGOBOT o realizar búsquedas en la web para obtener información complementaria. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione a terceros está sujeta a sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad. Le recomendamos que revise cuidadosamente esos términos y políticas antes de compartir sus datos.

4. Cómo almacenamos y protegemos sus datos personales

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para brindarle nuestros Servicios o para cumplir otros fines comerciales legítimos, incluida la resolución de disputas, garantizar la seguridad y el cumplimiento de requisitos legales. El período de conservación de los datos personales se determinará en función de varios factores, entre ellos:

• El propósito para el cual procesamos los datos, como si la conservación es necesaria para continuar brindando nuestros Servicios;
• La cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos;
• El riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados; y
• Cualquier requisito legal al que estemos sujetos.

Priorizamos la protección de sus datos personales y empleamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables para evitar pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, es importante reconocer que no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet o por correo electrónico sea completamente segura o esté libre de errores. Por lo tanto, le recomendamos que tenga cuidado con la información que comparte a través de nuestros Servicios. Además, renunciamos a cualquier responsabilidad por violaciones de la configuración de privacidad o medidas de seguridad en el Servicio o en sitios web de terceros.

5. Cómo puede ejercer sus derechos sobre los datos personales

Tiene los siguientes derechos legales con respecto a sus datos personales:

• Acceder a sus datos personales e información relativa a cómo se procesan;
• Eliminar sus datos personales de nuestros registros;
• Rectificar o actualizar sus datos personales;
• Transferir sus datos personales a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos);
• Restringir la forma en que procesamos sus datos personales;
• Retirar su consentimiento, cuando confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento en cualquier momento; y
• Presente una queja ante su autoridad local de protección de datos (ver más abajo).

Tiene los siguientes derechos de oposición:

• Oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales para marketing directo en cualquier momento;
• Oponerse a cómo procesamos sus datos personales cuando nuestro procesamiento se basa en intereses legítimos; y
• Oponerse a utilizar sus datos personales para entrenar nuestros modelos.

Puede ejercer estos derechos enviando su solicitud a privacidad@citrolabs.ai.

Servicios como EGOBOT generan respuestas utilizando modelos generativos de inteligencia artificial; sin embargo, es posible que los resultados no siempre sean exactos. Por lo tanto, no debe confiar únicamente en la exactitud objetiva de los resultados proporcionados por nuestros modelos. Si cree que EGOBOT ha generado información objetivamente incorrecta sobre usted y desea solicitar una corrección o eliminación, puede enviar su solicitud a privacidad@citrolabs.ai. Evaluaremos su solicitud de acuerdo con las leyes aplicables y las limitaciones técnicas de nuestros modelos.

6. Cómo actualizamos la Política de Privacidad

Para mejorar continuamente nuestros Servicios, es posible que se realicen actualizaciones y cambios de vez en cuando. Actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia y dichas actualizaciones se convertirán en una parte integral de esta Política de Privacidad.

Una vez que se actualice esta Política de Privacidad, publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y le notificaremos mediante anuncios sobre la nueva edición, asegurándonos de que se mantenga informado de los últimos cambios de manera oportuna. Si no está de acuerdo con la política actualizada o tiene objeciones a alguna modificación, suspenda el uso de los Servicios. Tenga en cuenta que cualquier actividad o acción que haya realizado antes de desactivar su cuenta o dejar de usar los Servicios seguirá estando regida por esta Política de Privacidad.

Para cualquier cambio significativo que reduzca materialmente sus derechos bajo esta Política de Privacidad, le proporcionaremos notificaciones más destacadas. Estos pueden incluir, entre otros, correos electrónicos o alertas especiales mostradas en las páginas de navegación, indicando claramente las secciones específicas de la Política de Privacidad que han sido actualizadas.

7. Cómo contactarnos

Si tiene alguna queja, sugerencia o consulta respecto a la protección de datos personales, o si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: privacidad@citrolabs.ai. Revisaremos de inmediato los asuntos planteados y responderemos dentro de los quince días hábiles posteriores a la verificación de su identidad de usuario.

8. Anexo EEE+

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza (colectivamente, los " EEE+" áreas), consulte nuestro Anexo EEE+ en esta Sección. Este anexo está diseñado específicamente para personas en las regiones EEE+. Complementa nuestra Política de Privacidad y proporciona información detallada sobre cómo manejamos sus datos personales cuando utiliza o interactúa con nuestros servicios. En caso de discrepancia entre la Política de Privacidad y este Anexo EEE+, prevalecerán las disposiciones de este Anexo.

Si se encuentra en el EEE, el Reglamento general de protección de datos de la UE se aplica a nuestro procesamiento de sus datos personales, así como las leyes locales de protección de datos, según sea el caso. Si se encuentra en el Reino Unido, el Reglamento general de protección de datos del Reino Unido se aplica a nuestro procesamiento de sus datos personales. Referencias al " RGPD" son referencias al Reglamento General de Protección de Datos tal como se aplica en el país donde se encuentra. Si se encuentra en Suiza, la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (la "FDPA") se aplica a nuestro procesamiento de sus datos personales, y las referencias al RGPD a continuación se interpretarán de manera análoga a los efectos de aplicar la FDPA.

A. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

El responsable del tratamiento de datos es CITRO LABS PTE. LIMITED, con domicilio social en 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, SINGAPUR 139950, y sus filiales. Para ponerse en contacto con nuestros representantes de GDPR, comuníquese con privacidad@citrolabs.ai.

B. ¿Qué tipos de datos personales recopilamos y cómo los recopilamos?

Consulte la Sección 1 anterior.

C. ¿Con qué finalidades tratamos datos personales?

Consulte la Sección 1 anterior.

D. ¿En qué bases legales de procesamiento e intereses legítimos nos basamos?

Consulte la Sección 1 anterior.

Cuando ingresa voluntariamente datos personales relacionados con la salud, biométricos u otra categoría especial (como se define en el Artículo 9 del RGPD) en nuestros Servicios, procesamos dichos datos únicamente sobre la base de su consentimiento explícito (Art. 9(2)(a) del RGPD) otorgado en el momento de la entrada. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento. No buscamos activamente recopilar datos de categorías especiales y eliminaremos o anonimizaremos dichos datos de inmediato si se recopilan inadvertidamente sin el consentimiento explícito.

E. ¿Qué categorías de destinatarios reciben datos personales de nuestra parte?

Consulte la Sección 3 anterior.

F. ¿Dónde se procesan sus datos personales y sobre qué base transferimos datos personales a través de fronteras?

Podemos transferir y divulgar datos personales a terceros en jurisdicciones que incluyen California. Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, implementamos salvaguardias y mecanismos de transferencia de datos adecuados con nuestros procesadores según sea necesario. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, por favor contáctenos en privacidad@citrolabs.ai.

G. ¿Durante cuánto tiempo procesamos los datos personales?

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales. El período de retención varía según los propósitos específicos de la recopilación de datos y las leyes aplicables, incluidos los requisitos legales, regulatorios, fiscales, contables o de presentación de informes. Cuando los datos personales se conservan únicamente para cumplir obligaciones legales, implementamos medidas de seguridad para restringir el procesamiento posterior. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para su propósito original, los eliminaremos de forma segura.

H. ¿Qué derechos en materia de protección de datos tienes?

En el EEE, Suiza y el Reino Unido, usted tiene los siguientes derechos, sujetos a las condiciones del RGPD y/o la ley local de protección de datos:

• Tiene derecho a oponerse, en función de su situación específica, a nuestro procesamiento de sus datos personales. Esto incluye el derecho a oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing directo (también denominado marketing masivo según la ley suiza), así como el derecho a oponerse cuando procesamos sus datos en interés público o perseguimos nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Si nuestro procesamiento se basa en intereses legítimos o en el interés público, usted puede oponerse y dejaremos de procesar sus datos personales a menos que podamos demostrar razones legítimas imperiosas u obligaciones legales que requieran un procesamiento continuo. Para el marketing directo relacionado con nuestros propios servicios, siempre puede optar por no recibir futuras comunicaciones de marketing utilizando el enlace para cancelar la suscripción proporcionado o mediante otros métodos disponibles.
• Solicitarnos confirmación sobre si sus datos personales están siendo procesados y, de ser así, acceder a información sobre cómo manejamos sus datos junto con copias de los propios datos personales.
• Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para el cumplimiento legal o por motivos de seguridad e integridad.
• Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, en cuyo caso los datos serán marcados y procesados únicamente para fines específicos.
• Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transferir esos datos a otra parte sin ninguna obstrucción por nuestra parte.
• Retirar su consentimiento al tratamiento de datos en cualquier momento; este retiro no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes del retiro.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
• En determinadas jurisdicciones, como Francia y Portugal, es posible que también tenga derecho a proporcionar instrucciones sobre el procesamiento de sus datos personales después de su muerte.

Puede ver una lista de autoridades supervisoras en el EEE, el Reino Unido y Suiza y su respectiva información de contacto aquí:

• EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• Reino Unido: https://ico.org.uk/global/contact-us/
• Suiza: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html

Para enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos enviando un correo electrónico privacidad@citrolabs.ai. Al enviar su solicitud, especifique qué derechos desea ejercer y cómo podemos ayudarle. Para verificar su identidad y confirmar su autorización para realizar la solicitud, es posible que le solicitemos que proporcione cierta información. Estas medidas de seguridad ayudan a evitar la divulgación no autorizada o el procesamiento inadecuado de datos personales. Además, podemos comunicarnos con usted para obtener más detalles para aclarar su solicitud y acelerar nuestra respuesta. Manejaremos todas las solicitudes para ejercer sus derechos de privacidad de acuerdo con las leyes aplicables.

I. ¿Está usted obligado a facilitarnos sus datos personales?

Proporcionarnos datos personales es voluntario; sin embargo, sin ciertos datos personales, es posible que no podamos brindarle nuestros Servicios.

J. Toma de decisiones automatizada

Utilizamos procesamiento automatizado para proporcionar funciones impulsadas por IA, incluidas recomendaciones personalizadas y sugerencias de contenido. Estos procesos no producen decisiones que tengan efectos legales o igualmente significativos para usted. En la medida en que dicho procesamiento constituya una elaboración de perfiles según el art. 4(4) GDPR, tiene derecho a objetar como se describe en la Sección 5. Si introducimos la toma de decisiones automatizada con efectos legales o igualmente significativos en el futuro, actualizaremos esta Política y brindaremos las salvaguardias adecuadas, incluido el derecho a la revisión humana.

9. Anexo de EE. UU.

Si reside en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregón, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky, Rhode Island o California, consulte el Anexo de EE. UU. en esta Sección.

Dirigimos este Anexo de EE. UU. únicamente a residentes de EE. UU. Este Anexo no refleja nuestra recopilación y proceso de información personal de residentes de EE. UU. cuando se aplica una excepción según las leyes de privacidad de EE. UU.

Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregón, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky, Rhode Island

Lo siguiente está dirigido únicamente a residentes de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Oregón, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Minnesota, Maryland, Tennessee, Indiana, Kentucky y Rhode Island.

Sujeto a las condiciones establecidas por las leyes aplicables, usted tiene derecho a solicitar que un responsable del tratamiento de sus datos personales:

• Confirmar si sus datos personales están siendo procesados y proporcionarle copias de esos datos;
• Corregir inexactitudes en sus datos personales, considerando la naturaleza de los datos y los fines para los que son tratados; tenga en cuenta que este derecho no está disponible en Iowa y Utah;
• Eliminar los datos personales proporcionados por usted o recopilados sobre usted;
• Opte por no procesar sus datos personales para: (i) publicidad dirigida, (ii) la venta de datos personales o (iii) elaboración de perfiles utilizados para tomar decisiones que tengan efectos legales o igualmente significativos para usted.

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar, utilizar y divulgar sus datos personales con fines publicitarios específicos como se describe anteriormente. Ciertas leyes clasifican esta recopilación, uso y divulgación de datos personales para publicidad dirigida como "venta" de datos personales. Tiene derecho a optar por no recibir publicidad dirigida y dichas ventas comunicándose con nosotros en privacidad@citrolabs.ai.

California

Lo siguiente está dirigido únicamente a residentes de California.

Aviso de Cobro: Consulte la Sección 1 anterior para obtener información sobre los tipos de información personal que recopilamos. Las categorías de información personal corresponden con las siguientes categorías de información personal enumeradas según la definición de "información personal" de la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) y su respectiva agrupación de letras:

• (A): identificadores que incluyen nombre, número de teléfono, identificador personal único, dirección IP, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
• (B): información que lo identifica o puede asociarse con usted.
• (F): información sobre la actividad de Internet u otras redes electrónicas.
• (H)—Información de audio, electrónica, visual o similar.
• (K): inferencias extraídas de cualquier información identificada anteriormente que reflejen sus preferencias y características.

Si los residentes de California suben imágenes o videos a nuestros Servicios, también pueden revelarnos cualquier tipo de información personal a nosotros y a otros en las imágenes o videos.

Consulte la Sección 1 anterior para obtener detalles sobre los fines para los cuales recopilamos y utilizamos información personal. De acuerdo con la CCPA, podemos recopilar, utilizar y divulgar datos personales de residentes de California para publicidad conductual en contextos cruzados, que la CCPA define como "vender" y "compartir" información personal. A continuación, encontrará una copia de nuestra Política de privacidad CCPA, incluido nuestro Aviso de derecho a optar por no vender o compartir información personal.

Conservamos información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o para cumplir con obligaciones legales. El período de retención depende de los propósitos específicos de recopilación y uso, así como de la duración requerida para cumplir con las leyes aplicables, incluidas las obligaciones legales, regulatorias, impositivas, contables o de presentación de informes. Una vez que la información personal ya no sea necesaria para estos fines, se eliminará de forma segura.

Respetamos las señales del Control de Privacidad Global (GPC). Si su navegador o dispositivo transmite una señal GPC que indica que desea optar por no vender o compartir su información personal, trataremos esa señal como una solicitud de exclusión válida para el navegador o dispositivo desde el que se envía. Tenga en cuenta que una señal de GPC solo se aplicará al navegador o dispositivo específico y no afectará sus preferencias a nivel de cuenta.

Política de privacidad CCPA

A. Derecho a saber sobre la información personal recopilada, divulgada o vendida

Recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal sobre los residentes de California, quienes tienen derecho a solicitar detalles sobre la información personal que hemos recopilado, usado, divulgado o vendido sobre ellos ("derecho a saber"). Para ejercer este derecho, envíe un correo electrónico privacidad@citrolabs.ai con la línea de asunto "Solicitud de información de California", especificando la información a la que desea acceder.

Para verificar su identidad, es posible que le solicitemos cierta información; Si tiene una cuenta protegida con contraseña, la verificación se puede realizar a través de nuestros procesos de autenticación existentes. La información solicitada para verificación depende de sus interacciones previas con nosotros y de la sensibilidad de los datos involucrados. Responderemos a su solicitud de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y, si rechazamos su solicitud, le brindaremos una explicación.

B. Nuestras prácticas de manejo de información personal durante los 12 meses anteriores

A continuación, establecemos las categorías de información personal que hemos recopilado sobre los residentes de California en los 12 meses anteriores, como se enumera en la definición de "información personal" de la CCPA.

• Identificadores que incluyen nombre, dirección postal, número de teléfono, identificador personal único, dirección IP, dirección de correo electrónico y nombre de cuenta.
• Información que lo identifica o puede asociarse con usted.
• Información sobre la actividad de Internet u otra red electrónica.
• Información sonora, electrónica, visual o similar.
• Inferencias extraídas de cualquier información identificada anteriormente que reflejen sus preferencias y características.

Recopilamos todas estas categorías de información personal directamente de los residentes de California y las utilizamos de acuerdo con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Divulgamos esta información según sea necesario. También hemos "vendido" y "compartido" información del dispositivo, datos de navegación y uso, e historial de compras a redes publicitarias y socios publicitarios, quienes pueden usar dicha información personal para sus propios fines, incluida la personalización de publicidad para usted.

C. Derecho a solicitar la corrección o eliminación de información personal

Tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que recopilamos o mantenemos sobre usted. Para enviar una solicitud para corregir información personal, envíe una solicitud por correo electrónico a privacidad@citrolabs.ai e incluya "Solicitud de corrección de California" en la línea de asunto. Especifique en su solicitud la información personal sobre usted que cree que es incorrecta y proporcione material de respaldo que refleje la información correcta.

Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos o mantenemos sobre usted. Para enviar una solicitud para eliminar información personal, envíe una solicitud por correo electrónico a privacidad@citrolabs.ai e incluya "Solicitud de eliminación de California" en la línea de asunto. Especifique en su solicitud la información personal sobre usted que le gustaría que se elimine, que puede ser toda su información personal según lo exige la CCPA.

Le solicitaremos cierta información para verificar su identidad. Si tiene una cuenta con nosotros protegida por contraseña, podemos utilizar nuestros métodos de autenticación existentes para confirmar su identidad. La información solicitada para verificación dependerá de sus interacciones previas con nosotros y de la sensibilidad de los datos involucrados. Después de la verificación, es posible que le pidamos que confirme su solicitud de eliminación. Una vez confirmada, procesaremos su solicitud de acuerdo con la CCPA. Si rechazamos su solicitud, le proporcionaremos una explicación.

D. Aviso de derecho a optar por no vender/compartir información personal/No vender ni compartir mi información personal

Tiene derecho a optar por no vender o compartir su información personal por parte de empresas. Revelamos datos personales a socios y redes de publicidad de terceros que pueden utilizar esta información para sus propios fines, incluida la personalización de anuncios dirigidos a usted. Por lo tanto, "vendemos" y "compartimos" su información personal. Para enviar una solicitud de exclusión voluntaria, envíe un correo electrónico a privacidad@citrolabs.ai. Tenga en cuenta que es posible que le solicitemos una verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

E. Derecho a la no discriminación por el ejercicio de los derechos de privacidad del consumidor

No puede ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA.

F. Derecho a limitar el uso de información personal confidencial

Tiene derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso de su información personal confidencial (como se define en la CPRA, que incluye geolocalización precisa, contenidos de las comunicaciones e información de salud) solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios y según lo permita la CPRA.

G. Proceso de verificación y agentes autorizados

Sólo usted, o una persona legalmente autorizada para actuar en su nombre, puede enviar una solicitud relacionada con su información personal. En su solicitud, o en respuesta a nuestra solicitud de más detalles, usted o su representante autorizado deben proporcionar información suficiente para permitirnos verificar razonablemente que usted es la persona cuya información personal se recopiló. La información específica requerida dependerá de sus interacciones previas con nosotros y de la sensibilidad de los datos personales involucrados. Es posible que le solicitemos información adicional para confirmar su identidad y, si no proporciona suficientes detalles para una verificación razonable, no podremos procesar su solicitud. Cualquier información recopilada se utilizará únicamente con fines de verificación de identidad y para cumplir con su solicitud.

Puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en virtud de la CCPA en su nombre si:

• El agente autorizado es una persona física o una entidad comercial registrada ante la Secretaría de Estado de California; y
• Usted firma una declaración escrita en la que autoriza al agente autorizado a actuar en su nombre.

Si designa a un agente autorizado para presentar una solicitud para ejercer su derecho a saber o su derecho a solicitar la eliminación, el agente autorizado debe, además de seguir los pasos descritos en las secciones A y C anteriores:

• Envíe por correo una copia notariada de su autorización escrita que permite al agente actuar en su nombre a 67 AYER RAJAH CRESCENT, #02-10, SINGAPUR 139950 (le reembolsaremos los costos razonables de notarización y envío por correo al recibir la prueba); y
• Proporcione cualquier información que solicitemos para verificar su identidad y confirme que ha otorgado permiso al agente autorizado para actuar según la CCPA en su nombre. La información solicitada para verificación dependerá de sus interacciones previas con nosotros y de la sensibilidad de los datos personales involucrados. Podemos rechazar solicitudes si el agente no proporciona pruebas suficientes de su autorización.

Si otorga un poder a un agente autorizado según las secciones 4121 a 4130 del Código Testamentario, es posible que estos pasos adicionales no sean necesarios y manejaremos cualquier solicitud de dicho agente autorizado de acuerdo con la CCPA.

H. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, comuníquese con nosotros en privacidad@citrolabs.ai.

10. Anexo de Canadá

Estas divulgaciones complementarias contienen información adicional relevante para los residentes de Canadá. Este contenido debe leerse junto con el resto de nuestra Política de Privacidad. En caso de conflicto entre nuestra Política de Privacidad y estas divulgaciones complementarias, las divulgaciones complementarias prevalecerán en relación con los residentes de Canadá.

Consentimiento. Al dar su consentimiento expreso a esta Política de privacidad, usted confirma que ha leído, comprendido y dado su consentimiento a la recopilación, el uso, el procesamiento y la divulgación de sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad y comprende que, en las jurisdicciones donde está disponible, Citro también se basa en otras bases legales para lo anterior, como se establece más detalladamente en esta política. Solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos sus datos personales con su consentimiento, a menos que la ley lo permita o lo exija lo contrario. Su consentimiento puede otorgarse de forma expresa o implícita, según las circunstancias y la sensibilidad de la información involucrada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable.

Transferencias entre jurisdicciones. Al proporcionarnos datos personales, usted reconoce y acepta que sus datos personales pueden transferirse o divulgarse a otras jurisdicciones para su procesamiento y almacenamiento fuera de Canadá, incluida California, donde las leyes relativas a la protección de datos personales pueden ser menos estrictas que las leyes de su jurisdicción. Además, podemos divulgar sus datos personales en estas jurisdicciones en respuesta a procesos legales o cuando creamos de buena fe que la divulgación es requerida o permitida por la ley.

Residentes de Quebec. Además de lo anterior, los residentes de Quebec tienen los siguientes derechos adicionales en virtud de la Ley 25: (i) el derecho a solicitar que la información personal recopilada a través de medios automatizados se comunique en un formato tecnológico estructurado y de uso común (derecho a la portabilidad de los datos); (ii) el derecho a solicitar la desindexación de la información que se difunde en línea. Puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad responsable del cumplimiento en Quebec en privacidad@citrolabs.ai.