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Termos de Serviço

Última atualização: 25 de maio de 2026

Os presentes Termos de Serviço ("Termos") regem a relação entre CITRO LABS PTE. LIMITED (" Citro," "nós," "nós," "O nosso") e a entidade ou pessoa singular ("Usuário," "você," "O seu") utilizando ou acedendo ao nosso site ( https://www.ego.app/), os seus subdomínios associados, juntamente com quaisquer aplicações de software e sites associados (todos juntos, " Serviços").

Por favor, leia o conteúdo seguinte de forma completa e cuidadosa. Deve ser dada especial atenção às disposições que limitam ou excluem a responsabilidade de Citro, restringem os direitos dos Utilizadores ou estipulam a lei aplicável e a jurisdição de resolução de litígios dos presentes Termos. As cláusulas que possam afetar materialmente os seus direitos e interesses, incluindo aquelas que limitam ou isentam a responsabilidade, podem ser destacadas a negrito ou marcadas de outra forma para dar ênfase.

Para utilizar os Serviços, deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade ou cumprir os requisitos de idade para utilizar os Serviços no seu local de residência, ser maior de idade para celebrar um contrato vinculativo e não ser uma pessoa proibida de utilizar esses Serviços ao abrigo das leis do Estado da Califórnia, dos Estados Unidos, do seu local de residência ou de quaisquer outras jurisdições aplicáveis.

Estamos empenhados em fornecer uma plataforma segura para todos os utilizadores, incluindo a garantia da proteção das crianças contra conteúdos nocivos. Concorda que não utilizará estes Serviços para criar, partilhar, distribuir ou aceder a qualquer conteúdo que seja ilegal, abusivo ou prejudicial para crianças, incluindo, entre outros, pornografia infantil, representações explícitas de menores ou qualquer outro conteúdo que viole as leis de proteção infantil. Se tomarmos conhecimento de qualquer conteúdo que viole esta política, incluindo a existência de pornografia infantil ou material prejudicial semelhante, tomaremos medidas imediatas, incluindo, entre outras, denunciar tal conteúdo às autoridades competentes, remover o material dos nossos Serviços e suspender ou encerrar contas de utilizadores envolvidos em tais violações. Concorda também em cooperar connosco e com as autoridades policiais em quaisquer investigações relacionadas com a exploração infantil, abuso ou distribuição de conteúdo ilegal. Qualquer tentativa de explorar ou prejudicar menores de qualquer forma resultará na cessação imediata do acesso ao serviço e em ações legais, quando apropriado. Mantemos uma política de tolerância zero para qualquer forma de exploração ou abuso infantil e estamos empenhados em garantir que os nossos Serviços se mantêm seguros para todos os utilizadores.

Não poderá utilizar os Serviços a menos que tenha lido, compreendido e aceite integralmente todas as disposições destes Termos. Se não concordar com estes Termos, no todo ou em parte, deverá interromper imediatamente a utilização dos Serviços. Ao clicar em "Concordo", ao utilizar os Serviços ou ao indicar explícita ou implicitamente a sua aceitação, reconhece que leu, compreendeu e concordou em ficar vinculado por estes Termos. Após tal aceitação, os presentes Termos constituirão um acordo juridicamente vinculativo entre si e Citro. Se não concordar ou não conseguir compreender totalmente qualquer parte destes Termos ou a nossa interpretação dos mesmos, deverá deixar de aceder ou utilizar os Serviços imediatamente.

Poderemos rever estes Termos de tempos em tempos. Será notificado sobre quaisquer alterações materiais por meios razoáveis num prazo razoável, e tal aviso será considerado eficaz após a publicação. É da sua responsabilidade rever regularmente a versão mais recente, que será disponibilizada no nosso website.

Se estiver localizado nos Estados Unidos, esteja ciente de que estes Termos incluem uma cláusula de resolução de litígios e arbitragem, que contém disposições que dispensam ações coletivas e julgamentos com júri, bem como um mecanismo de arbitragem consolidado para 25 ou mais reivindicações de arbitragem semelhantes intentadas por requerentes individuais representados pelo mesmo advogado ou por um advogado coordenado. Estas disposições afetam os seus direitos ao abrigo dos presentes Termos e em relação a quaisquer litígios que possa ter connosco ou com partes relacionadas. Tem o direito de cancelar a arbitragem vinculativa e as renúncias à ação coletiva e ao julgamento com júri, conforme descrito na Cláusula 11.3 abaixo.

Por favor, reveja cuidadosamente o nosso Política de Privacidade para obter informações detalhadas sobre a forma como recolhemos, protegemos e utilizamos os seus dados pessoais.

1. Inteligência Artificial

Estes Serviços são alimentados por modelos generativos de Inteligência Artificial ("IA") e podem também utilizar modelos e serviços adicionais para fornecer serviços técnicos gerados por IA e outros serviços relacionados. Como a IA e a aprendizagem automática são áreas de investigação que avançam rapidamente, deve estar ciente do seguinte ao utilizar ou aceder aos Serviços.

O conteúdo gerado por estes Serviços é apenas para fins de referência. Não deve utilizar o resultado como aconselhamento profissional, para uso comercial ou para qualquer outro fim sem a nossa permissão explícita.

Quaisquer decisões ou ações que tome com base no conteúdo de saída são da sua exclusiva responsabilidade e risco. Isto inclui riscos relacionados com a autenticidade, exatidão, fiabilidade, não violação ou adequação do conteúdo produzido para qualquer finalidade específica, bem como riscos decorrentes da sua utilização comercial. Espera-se que mantenha uma compreensão científica e racional da tecnologia de IA generativa e que cumpra todas as leis aplicáveis ​​ao utilizá-la.

Na medida do permitido pela lei aplicável, os Serviços são prestados "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias ou condições expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização, qualidade satisfatória, adequação a uma finalidade específica e não infração. Especificamente, Citro não garante que: (i) os Serviços serão ininterruptos; (ii) os Serviços funcionarão corretamente em qualquer dispositivo, sistema ou navegador específico; (iii) o conteúdo gerado será preciso, completo, fiável, seguro, útil ou oportuno; (iv) os Serviços foram sujeitos a testes de usabilidade abrangentes; (v) os Serviços são adequados para a sua utilização ou para terceiros; ou (vi) os Serviços cumprem integralmente todas as leis e regulamentos aplicáveis. Reconhece e concorda que os Serviços podem conter erros, defeitos ou imprecisões e deve tomar as devidas precauções de segurança. Citro não é responsável por quaisquer custos relacionados com a reparação ou substituição de equipamentos ou dados resultantes da utilização dos Serviços. A utilização dos Serviços é por sua conta e risco. Na medida do permitido por lei, a Citro e as suas afiliadas ou parceiros isentam-se de qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou veracidade das informações fornecidas através dos Serviços. Não nos responsabilizamos por quaisquer erros, omissões, atrasos ou interrupções no fluxo de dados ou informações por qualquer motivo. Recomendamos que não confie excessivamente na funcionalidade ou no desempenho dos Serviços. Assume todos os riscos e custos associados à utilização dos Serviços. Citro não será responsabilizado por quaisquer consequências decorrentes da utilização dos Serviços, incluindo problemas técnicos relacionados com a conectividade à Internet, tais como velocidades lentas ou congestionamento da rede, ou quaisquer problemas causados ​​pelas telecomunicações ou pelos fornecedores de Internet. Concorda que Citro não é responsável por quaisquer danos, perdas ou responsabilidades diretas ou indiretas - incluindo, entre outros, perda de lucros, boa vontade, dados ou utilização - que possam surgir da utilização de serviços de IA ou da confiança nos resultados gerados pela IA.

2. Gestão de contas

Para aceder aos Serviços, deve concluir o processo de registo de conta no nosso website seguindo as instruções no ecrã, fornecendo as informações necessárias e lendo e aceitando estes Termos. Ao completar o registo e login, passará a ser um Utilizador dos Serviços. Ao utilizar os Serviços, concorda com a recolha e utilização de informações sobre si e o seu dispositivo para melhorar os nossos produtos e fornecer os Serviços. Quando exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, também terá de fornecer informações de verificação de identidade; caso contrário, o seu acesso ou utilização dos Serviços poderá ser restringido ou negado. É responsável por garantir que todas as informações fornecidas são precisas, válidas, atualizadas e completas, devendo atualizar imediatamente quaisquer alterações. Não deve fazer-se passar por terceiros nem enviar informações falsas ou enganosas.

É o único responsável por manter a confidencialidade e segurança das suas credenciais de login (como o nome de utilizador, palavra-passe ou chaves de acesso) e por quaisquer ações ou atividades realizadas através da sua conta. Deve tomar as medidas adequadas para proteger as informações da sua conta e notificar-nos imediatamente sobre qualquer suspeita de utilização não autorizada ou violação de segurança. Qualquer acesso não autorizado, perda de palavra-passe ou utilização indevida da sua conta resultante da falha em proteger adequadamente as suas credenciais será da sua exclusiva responsabilidade.

Não deve envolver-se em registos maliciosos de contas, incluindo, entre outros, registos repetidos ou em massa, registos de contas utilizando a identidade de outra pessoa ou quaisquer outras atividades de registo não destinadas à utilização legítima dos Serviços. Reservamo-nos o direito de suspender ou desativar a sua conta se violar estes Termos.

Todas as informações que fornece ao registar-se ou utilizar os Serviços – incluindo, entre outros, o seu nome, avatar e detalhes de perfil – devem estar em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, aderir à ética e aos costumes sociais e refletir os princípios de autenticidade. As informações não devem conter qualquer conteúdo ilegal ou impróprio, tal como definido pelas leis aplicáveis. Está proibido de utilizar o nome, título, nome comercial, avatar ou qualquer outro elemento de identificação de outra pessoa que possa causar confusão. Deve também abster-se de infringir os direitos ou interesses legais de terceiros.

A menos que seja explicitamente autorizado por nós, a sua conta registada é apenas para uso pessoal. Está estritamente proibido de presentear, emprestar, alugar, transferir, vender ou de qualquer outra forma permitir que terceiros acedam ou utilizem a sua conta de qualquer forma sem o nosso consentimento prévio. Se descobrirmos, ou tivermos motivos razoáveis ​​para suspeitar, que a conta está a ser utilizada por alguém que não seja o registante original, reservamo-nos o direito de suspender ou terminar imediatamente o acesso aos Serviços dessa conta e podemos desativar permanentemente a conta para proteger a sua segurança.

Se determinarmos que a utilização da sua conta pode violar as leis e regulamentos aplicáveis ​​ou os presentes Termos, ou pode comprometer a segurança da sua conta e/ou a segurança das informações dos Serviços, poderemos recusar-nos a prestar os serviços relevantes. Reservamo-nos também o direito de tomar medidas, incluindo, mas não se limitando a, suspender, restringir, desativar ou revogar permanentemente a sua conta, e rescindir estes Termos em conformidade. Será o único responsável por quaisquer perdas resultantes, incluindo, entre outras, a eliminação de qualquer conteúdo associado à sua conta.

Pode solicitar o encerramento da sua conta seguindo os procedimentos fornecidos pelos Serviços. No entanto, continua a ser totalmente responsável por quaisquer ações tomadas antes do encerramento e durante a utilização dos Serviços. Assim que a conta for encerrada com sucesso, não iremos, a menos que seja exigido de outra forma pelas leis ou regulamentos aplicáveis, restaurar quaisquer registos, conteúdo ou outros dados da conta. É aconselhável proceder ao encerramento da conta com cuidado.

Reconhece e concorda que, para otimizar a utilização dos recursos da conta, se não conseguir iniciar sessão e utilizar a sua conta num prazo razoável após o registo, ou se a sua conta permanecer inativa por mais de seis meses consecutivos e não existirem Serviços em curso e não expirados associados a esta, reservamo-nos o direito de revogar a conta. Depois de revogada, a conta deixará de poder ser utilizada para aceder aos Serviços, e quaisquer dados associados – incluindo conteúdo, direitos, definições personalizadas e histórico de utilização – serão eliminados permanentemente e não poderão ser recuperados.

3. Acesso e utilização

Sujeito aos presentes Termos e ao pagamento de quaisquer taxas aplicáveis, concedemos-lhe uma licença mundial, limitada, não exclusiva, revogável, não sublicenciável e intransmissível para aceder e utilizar os Serviços. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte dos Serviços a qualquer momento sem aviso prévio. Concorda em não utilizar os Serviços de qualquer forma que possa prejudicar a sua funcionalidade ou acessibilidade. Todos os direitos não expressamente concedidos aqui são reservados por Citro, e deve obter o consentimento explícito por escrito de Citro antes de exercer tais direitos. O facto de Citro não fazer cumprir quaisquer direitos não será interpretado como uma renúncia. Se distribuir ou publicar qualquer resultado gerado pelos Serviços a terceiros, deverá (i) verificar a autenticidade e exatidão do conteúdo para evitar a divulgação de informações falsas; (ii) divulgar claramente que o conteúdo é gerado por IA para informar os destinatários da sua natureza sintética; e (iii) abster-se de publicar ou partilhar qualquer conteúdo que viole os termos de utilização estabelecidos no presente contrato.

Para aceder a determinadas funcionalidades dos Serviços, poderá ser necessário selecionar e subscrever um dos planos fornecidos por Citro (" Plano"ou"Planos"). Se optar por subscrever qualquer um dos nossos Planos pagos, concorda em pagar as taxas e impostos aplicáveis em dólares americanos ou outras moedas disponíveis para si nos nossos Serviços. O não pagamento destas taxas e impostos poderá resultar no encerramento do seu acesso aos Serviços pagos. Concorda que, se adquirir uma subscrição de qualquer um dos Serviços, poderemos armazenar o seu método de pagamento e continuar a cobrá-lo para evitar a interrupção dos Serviços; e poderemos calcular os impostos a pagar por si com base nas informações de faturação que nos fornecer no momento da compra. Reservamos direito de alterar as nossas subscrições ou ajustar os preços dos Planos de qualquer forma e a qualquer momento, conforme determinado a nosso exclusivo critério. Qualquer alteração de preço ou alteração na sua subscrição entrará em vigor após notificação razoável a si. Poderemos deixar de lhe fornecer acesso aos Serviços. plano de nível inferior a qualquer momento. Se fizer o downgrade do seu Plano, o downgrade só entrará em vigor após o fim do período de subscrição atual.

A sua conta destina-se a ser utilizada apenas por um único utilizador. Estes Serviços são concebidos para o seu uso pessoal e não comercial e não devem ser partilhados com outros indivíduos, a menos que seja explicitamente permitido pelo seu Plano de subscrição. Para mais informações sobre as características e benefícios de cada Plano, consulte a nossa página de preços.

Acesso ao sistema local. Para fornecer determinadas funcionalidades dos Serviços, o Software pode solicitar acesso ao seu ambiente de computação local, incluindo, entre outros, o seu sistema de ficheiros, aplicações instaladas localmente, conteúdo da área de transferência e dados do navegador (coletivamente, "Acesso ao Sistema Local"). Este acesso só ocorrerá depois de ter sido informado sobre as categorias específicas de recursos locais a que o Software procura aceder e de ter concedido uma permissão explícita através de um aviso de autorização no produto. Pode revogar ou modificar as permissões de acesso ao sistema local a qualquer momento através das definições do Software. A revogação de determinadas permissões pode limitar a funcionalidade dos Serviços que lhe estão disponíveis.

Utilizamos Stripe e/ou outros prestadores de serviços como nossos prestadores de serviços terceiros para serviços de pagamento através dos nossos Serviços (por exemplo, aceitação de cartões, liquidação de comerciantes e serviços relacionados) (" Prestadores de serviços de pagamento"). Se subscrever qualquer um dos nossos planos pagos, ser-lhe-á pedido que forneça os seus dados de pagamento e quaisquer informações adicionais necessárias para completar o seu pedido diretamente aos nossos Prestadores de Serviços de Pagamento. Concorda em obedecer aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade desses Prestadores de Serviços de Pagamento e, por este meio, consente e autoriza a Citro e os Prestadores de Serviços de Pagamento a partilhar quaisquer informações e instruções de pagamento que forneça com um ou mais Prestadores de Serviços de Pagamento na medida mínima necessária para completar as suas transações. Note que as transações de pagamento online podem estar sujeitas a verificações de validação por parte dos nossos Fornecedores de Serviços de Pagamento e do emissor do seu cartão, e não somos responsáveis se o emissor do seu cartão se recusar a autorizar o pagamento por qualquer motivo.

O nome, o endereço e o IVA ou ID fiscal apresentados na sua fatura baseiam-se nos detalhes das informações de pagamento do seu fornecedor de serviços de pagamento. Para atualizar estas informações para faturas futuras, pode modificar os seus dados de pagamento diretamente através da sua conta de Prestador de Serviços de Pagamento. As alterações efetuadas aos seus dados de pagamento apenas afetarão as faturas emitidas após a atualização. As faturas históricas não podem ser modificadas devido aos requisitos de conformidade fiscal. Certifique-se de que todas as informações de pagamento introduzidas durante a finalização da compra são precisas e correspondem aos detalhes que pretende refletir na sua fatura.

O imposto sobre as vendas, o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e/ou outros impostos podem ser aplicados com base no seu local de cobrança. Os nossos fornecedores de serviços de pagamento calculam automaticamente os impostos aplicáveis ​​durante a finalização da compra utilizando as suas informações de faturação. O valor total, incluindo impostos, é apresentado antes de concluir o pagamento. Se a sua organização se qualificar para isenção de impostos, assinale "Estou a comprar como empresa" ou palavras com significados semelhantes durante o checkout (se houver impostos). Isto irá apresentar campos para introduzir o seu ID fiscal, como um EIN nos Estados Unidos ou um número de IVA nos países aplicáveis. Esta informação aparecerá automaticamente nas faturas futuras. As políticas fiscais podem mudar ao longo do tempo. As compras anteriores isentas de impostos não garantem que as transações futuras permaneçam isentas de impostos.

Concorda que, se subscrever um Plano pago, a sua subscrição será renovada automaticamente na frequência do período de subscrição mencionada na sua página de subscrição (ou mensalmente, se não for designada). O seu método de pagamento será cobrado automaticamente no início de cada novo período de subscrição pelas taxas e impostos aplicáveis ​​a esse período. Para evitar futuras cobranças de subscrição, deve cancelar a sua subscrição antes da data de renovação do período de subscrição. Para assinaturas adquiridas através do nosso site, por favor contacte-nos em support@citrolabs.ai. Em alternativa, pode iniciar sessão na sua conta, clicar em definições e navegar até à página de utilização para alterar ou cancelar o seu plano de subscrição. Para as subscrições adquiridas na aplicação móvel da App Store da Apple, siga os passos listados em https://support.apple.com/en-us/118428 para gerir as suas assinaturas.

Exceto conforme expressamente estabelecido nestes Termos, os pagamentos de quaisquer subscrições dos Serviços não são reembolsáveis e não há créditos por períodos parcialmente utilizados. No entanto, após qualquer cancelamento da sua parte, continuará a ter acesso aos Serviços pagos até ao final do período de subscrição cujo pagamento já tenha sido efetuado. Não obstante o acima exposto, em caso de falha de geração ou se o conteúdo não passar no processo de revisão, os créditos consumidos durante o processo serão automaticamente reembolsados. Se for um consumidor localizado na União Europeia ou no Espaço Económico Europeu, tem o direito de cancelar a sua subscrição no prazo de 14 dias após a compra, sem indicar qualquer motivo. No entanto, ao subscrever e solicitar o acesso imediato aos Serviços, concorda expressamente com o início imediato da execução dos Serviços e reconhece que perderá o seu direito de rescisão assim que os Serviços tenham sido totalmente prestados ou, no caso de serviços em curso, assim que a execução tenha começado. Enviaremos uma confirmação desse consentimento num suporte durável (por exemplo, e-mail) após a sua compra.

Se lhe oferecermos uma conta de teste para a parte paga dos Serviços, o seu período de teste começará no dia em que criar a conta de teste e durará o período indicado no seu e-mail de confirmação de teste gratuito (ou 1 dia, se não for especificado). Durante o período de avaliação, poderá cancelar a qualquer momento até ao último dia de avaliação, seguindo os procedimentos de cancelamento previstos nos presentes Termos. Se não cancelar a sua conta de teste até ao final do período de teste gratuito e tivermos notificado que a sua conta será convertida numa subscrição paga, autoriza-nos a cobrar o seu cartão de crédito ou outro método de cobrança designado pela utilização continuada dos Serviços pagos. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento de acordo com estes Termos. Se cancelar a sua conta de teste ou decidir não adquirir uma versão paga dos Serviços no final do período de teste, o seu conteúdo ou dados associados à sua conta de teste poderão deixar de estar disponíveis para si e Citro poderá eliminar ou remover qualquer conteúdo ou dados.

Podemos oferecer determinados códigos promocionais, códigos de referência, códigos de desconto, códigos de cupões ou ofertas semelhantes (" Códigos Promocionais") que podem ser resgatados por descontos nos Serviços ou características ou benefícios relacionados com os Serviços, sujeito a quaisquer termos adicionais que Citro estabeleça. Concorda que os Códigos Promocionais (i) devem ser utilizados de forma legal; (ii) devem ser utilizados para o público e fins pretendidos; (iii) não podem ser duplicados, vendidos ou transferidos de qualquer forma, ou disponibilizados por si ao público em geral (quer seja publicado num fórum público, serviço de recolha de cupões, ou de outra forma), a menos que expressamente permitido por Citro (iv) podem ser desativados ou ter condições adicionais anexadas a eles por Citro a qualquer momento, por qualquer motivo, sem responsabilidade para Citro (v) só podem ser utilizados de acordo com os termos específicos que Citro estabelece para tal Código Promocional (vi) não são válidos para dinheiro; pontos; e (vii) podem expirar antes da sua utilização.

Ocasionalmente, poderemos, a nosso exclusivo critério, incluir determinadas características ou produtos de teste ou beta nos Serviços (" Ofertas beta") como podemos designar de tempos a tempos. A utilização de qualquer Oferta Beta é totalmente voluntária. As Ofertas Beta são fornecidas "no estado em que se encontram" e podem conter erros, defeitos, bugs ou imprecisões que podem causar falhas, corrupção ou perda de dados e informações de qualquer dispositivo ligado. Reconhece e concorda que toda a utilização de qualquer Oferta Beta é por sua conta e risco. Concorda que, depois de utilizar uma Oferta Beta, o seu conteúdo ou dados poderão ser afetados de tal forma que não poderá reverter para uma versão anterior não beta da mesma funcionalidade ou de uma funcionalidade semelhante. Além disso, se tal reversão for possível, poderá não conseguir devolver ou restaurar os dados criados na Oferta Beta para a versão não beta anterior. Se lhe fornecermos quaisquer Ofertas Beta em regime beta fechado ou confidencial, iremos notificá-lo sobre isso como parte da sua utilização das Ofertas Beta. Para quaisquer Ofertas Beta confidenciais, concorda em não divulgar, divulgar, exibir ou de qualquer outra forma disponibilizar qualquer uma das Ofertas Beta sem o nosso consentimento prévio por escrito.

Não deve envolver-se direta ou indiretamente nas seguintes atividades:

  • Utilizar os Serviços para inserir, carregar, gerar, executar, distribuir ou disseminar qualquer um dos seguintes conteúdos ou materiais: (i) código malicioso, como vírus, worms, spyware, adware não autorizado ou outro software prejudicial; (ii) software, programas ou rotinas que degradem significativamente o desempenho do computador ou criem riscos de segurança graves; (iii) conteúdo ilegal, proibido, discriminatório, fraudulento, enganoso, ofensivo, violento, pornográfico, não ético, impróprio ou prejudicial; e (iv) qualquer outro conteúdo proibido pelas leis e regulamentos aplicáveis;
  • Engenharia inversa, descompilação, desmontagem, modificação, criação de trabalhos derivados dos Serviços ou tentativa de obter, derivar ou permitir que terceiros obtenham ou derivem o código-fonte dos Serviços, exceto conforme expressamente permitido pela lei aplicável;
  • Remover, alterar ou ocultar quaisquer termos de utilização, avisos de direitos de autor ou outras isenções de responsabilidade de identificação, contidas nos Serviços ou de outra forma;
  • Roubar direta ou indiretamente vídeos, gráficos, informações do utilizador ou quaisquer outros dados e conteúdos dos Serviços por qualquer meio, incluindo, entre outros, hotlinking, roubo duplicado, scraping não autorizado, download simulado, deep linking, registo falsificado ou métodos semelhantes;
  • Aceder ou utilizar os Serviços através de software, plug-ins, add-ons ou sistemas de terceiros não desenvolvidos, autorizados ou licenciados pela Citro, ou interferir, interromper, modificar ou de outra forma prejudicar o funcionamento normal dos Serviços;
  • Utilizar ou direcionar os Serviços para participar em quaisquer atividades que comprometam ou exponham vulnerabilidades na segurança da nossa rede informática ou de quaisquer redes de terceiros;
  • Realizar ou encorajar outros a realizar qualquer teste de carga ou teste de intrusão nos Serviços sem o nosso consentimento prévio por escrito;
  • Utilizar ou participar em data mining, tracking, bots, scraping ou métodos similares de recolha automatizada de dados que imponham uma carga anormal aos Serviços, inconsistente com os padrões típicos de utilização humana;
  • Utilizar os Serviços para quaisquer fins ilegais que violem leis, regulamentos ou políticas regulamentares aplicáveis, ou que infrinjam os direitos e interesses legítimos de terceiros;
  • Exceder os limites de utilização dos Serviços tal como lhe são comunicados, ou utilizar os Serviços de uma forma que consuma excessivamente recursos ou prejudique significativamente a qualidade dos Serviços disponíveis para outros utilizadores;
  • Replicar, transferir, alugar, emprestar, vender, licenciar, ceder, fornecer ou de qualquer outra forma disponibilizar os Serviços a terceiros, no todo ou em parte, sem autorização prévia por escrito da Citro;
  • Utilizar os Serviços para quaisquer fins classificados como “proibidos” ou “de alto risco” de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, entre outros, os requisitos regulamentares de IA em diferentes jurisdições;
  • Utilizar os Serviços de qualquer outra forma ilegal ou que prejudique os direitos ou interesses legítimos de Citro.

Os Serviços podem impor restrições de utilização a determinadas funcionalidades ou definições, incluindo, entre outras, a frequência de acesso, a capacidade de armazenamento ou outras funcionalidades do sistema. Concorda em cumprir todas estas restrições, que podem ser modificadas ou atualizadas a qualquer momento. Não deve tentar contornar, evadir ou contornar estas restrições por qualquer meio, incluindo, entre outros, disfarçar o seu endereço IP, utilizando servidores proxy ou redes privadas virtuais (VPNs).

Reconhece e concorda que os Serviços são prestados "tal como estão", com base na tecnologia e nas condições atuais. Embora nos esforcemos para garantir a continuidade e a segurança dos Serviços, compreende que nem sempre podemos antecipar ou prevenir riscos técnicos e outros, incluindo, entre outros, eventos de força maior, falhas de rede, defeitos em serviços ou sites de terceiros e outros fatores que podem causar interrupções de serviço, funcionalidade limitada ou outras perdas e riscos. Concorda também que, para manter a operação global do serviço e a segurança da plataforma, nos reservamos o direito de determinar o âmbito e as definições dos Serviços e de modificar, interromper, suspender ou terminar os Serviços conforme as circunstâncias o exijam.

Citro reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar, temporária ou permanentemente, os Serviços (ou qualquer parte dos mesmos) com ou sem aviso prévio. Concorda que Citro não será responsável perante si ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação dos Serviços. Poderá ter de atualizar software de terceiros de tempos em tempos para utilizar os nossos Serviços.

Conformidade com Termos de Terceiros. A sua utilização dos Serviços para interagir com plataformas, sites ou serviços de terceiros está sujeita e deve cumprir os termos de serviço aplicáveis, as políticas de utilização aceitável e outros acordos que regem a sua relação com esses terceiros (em conjunto, "Termos de Terceiros"). Dado que os termos e políticas das plataformas de terceiros são numerosos, variados e sujeitos a alterações frequentes sem aviso prévio, não nos é possível monitorizar, avaliar ou garantir a compatibilidade entre os nossos Serviços e quaisquer dessas plataformas. Não monitorizamos, verificamos ou assumimos responsabilidade pela sua conformidade com os Termos de Terceiros e não fazemos qualquer representação ou garantia de que a utilização dos nossos Serviços será compatível, aceite ou não restringida por qualquer plataforma de terceiros. É o único responsável por: (a) rever e compreender todos os Termos de Terceiros aplicáveis ​​antes de direcionar o Software para aceder ou interagir com qualquer plataforma de terceiros; (b) garantir que a utilização dos Serviços não viola quaisquer Termos de Terceiros; e (c) quaisquer consequências decorrentes da sua utilização dos Serviços em relação a plataformas de terceiros, incluindo, entre outras, quaisquer ações tomadas por tais plataformas em relação às suas contas, tais como suspensão ou encerramento permanente da conta, remoção de conteúdo, restrição ou bloqueio de acesso, imposição de responsabilidade legal ou pedidos de indemnização, e quaisquer perdas económicas ou danos de reputação resultantes.

4. Entrada e Saída

Ao utilizar os Serviços, pode enviar imagens, ficheiros ou outros conteúdos ou informações (coletivamente designados por “Entrada”) e receber conteúdo gerado em resposta (“Saída”).

Na medida do permitido pela lei aplicável e sujeito a estes Termos, mantém os direitos de propriedade sobre a Entrada e a Saída. Sujeito à sua conformidade com estes Termos, não restringimos a utilização comercial da sua Produção, desde que tenha subscrito um dos nossos Planos pagos. No entanto, devido à natureza da inteligência artificial, o Resultado pode não ser exclusivo para si e outros utilizadores podem receber um Resultado idêntico ou semelhante. Os nossos Serviços podem incorporar software, produtos ou serviços de terceiros, e alguns Resultados podem ter origem nesses terceiros. Estes serviços e Produtos de terceiros são regidos pelos seus próprios termos, pelos quais não assumimos qualquer responsabilidade.

Quando envia a sua Entrada e/ou Saída para publicação pública nos Serviços, incluindo quando disponibiliza a sua Entrada e/ou Saída para acesso ou utilização por outros Utilizadores, declara que possui e/ou tem um direito livre de royalties, perpétuo, irrevogável, mundial e não exclusivo (incluindo quaisquer direitos morais) e licença para utilizar, licenciar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, obter receitas ou outra remuneração de, e comunicar ao público, executar e exibir tais Entradas e/ou Resultado (no todo ou em parte) em todo o mundo e/ou incorporá-lo noutras obras sob qualquer forma, suporte ou tecnologia agora conhecida ou desenvolvida posteriormente, pelo prazo total de qualquer direito de propriedade intelectual mundial que possa existir em tal Entrada e/ou Resultado. Garante que o titular de qualquer direito de propriedade intelectual mundial, incluindo direitos morais, sobre tais Entradas e/ou Saídas, renunciou completa e eficazmente a todos esses direitos e concedeu-lhe de forma válida e irrevogável o direito de conceder a licença acima declarada.

É o único responsável por garantir que qualquer contribuição enviada é legal, fiável, completa, precisa e de qualidade apropriada. Não deve incluir informações sensíveis ou confidenciais não autorizadas, dados pessoais, chaves de acesso, palavras-passe, nomes de utilizador ou qualquer conta pessoal ou detalhes de convite nas suas informações.

Todos os Resultados gerados pelos Serviços são produzidos por modelos de inteligência artificial e podem conter erros ou omissões. O Resultado é fornecido apenas para fins de referência e não deve ser considerado um aconselhamento profissional ou considerado como base para qualquer ação ou inação. Espera-se que mantenha uma compreensão científica e racional da tecnologia de IA generativa e que a utilize em conformidade com as leis aplicáveis.

Autorização para acesso a conteúdos de terceiros

Ao direcionar o Software para aceder às suas contas em plataformas de terceiros, você:

  • autorizar o Software a recuperar, processar temporariamente e utilizar Conteúdo Acedido por Terceiros exclusivamente com a finalidade de executar as suas instruções e fornecer-lhe os Serviços;
  • declara e garante que tem o direito e a autoridade para conceder esse acesso e que tal acesso não viola qualquer acordo entre si e a plataforma de terceiros relevante;
  • reconhece que o Conteúdo Acedido por Terceiros pode conter dados pessoais de terceiros e aceita a responsabilidade de garantir que a sua utilização dos Serviços em relação a tais dados está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis;
  • reconhecemos que o Conteúdo Acedido por Terceiros não está incluído na definição de "Entrada" ou "Saída" para efeitos de concessão de licença de propriedade intelectual ao abrigo dos presentes Termos, e não reivindicamos a propriedade ou os direitos de licença sobre tal conteúdo para além do estritamente necessário para prestar os Serviços.

Informações confidenciais encontradas durante o acesso

O Software pode acidentalmente encontrar informações confidenciais ou pessoais ao aceder a plataformas de terceiros em seu nome. Implementámos as seguintes salvaguardas no que diz respeito a essas informações:

  • Minimização de dados: O Software foi concebido para aceder e processar apenas as informações razoavelmente necessárias para cumprir as suas instruções específicas.
  • Processamento efémero: O Conteúdo Acedido por Terceiros é processado em memória transitória e não é armazenado de forma persistente nos nossos servidores para além do tempo necessário para completar a tarefa solicitada, a menos que instrua explicitamente o contrário (por exemplo, guardando o conteúdo na sua conta).
  • Sem uso secundário: Não utilizaremos Conteúdo Acedido por Terceiros para formação de modelos, análises, publicidade ou qualquer outra finalidade que não seja a de lhe fornecer os Serviços, a menos que tal conteúdo tenha sido totalmente anonimizado e agregado.
  • Medidas de segurança: Todo o Conteúdo Acedido por Terceiros em trânsito e durante o processamento é protegido por encriptação padrão do setor e controlos de acesso.

É o único responsável por garantir que o direcionamento do Software para aceder a contas de terceiros que contenham informações confidenciais (incluindo dados financeiros, registos de saúde ou comunicações confidenciais) é apropriado e legal nas suas circunstâncias.

"Conteúdo Acedido por Terceiros" significa quaisquer dados, informações, conteúdos ou materiais que o Software recupere, aceda ou processe de plataformas, serviços ou contas de terceiros em seu nome e de acordo com a sua autorização, incluindo, entre outros, mensagens, publicações, documentos, ficheiros, informações de conta e qualquer outro conteúdo digital encontrado durante esse acesso.

5. Propriedade Intelectual

"Direitos de Propriedade Intelectual" significa patentes, direitos de invenção, direitos de autor e direitos relacionados, direitos morais, direitos de dados e direitos de base de dados, direitos de código de software, nomes de domínio, marcas registadas, logótipos, nomes comerciais, direitos de boa vontade e proteção contra falsificação, direitos de design, segredos comerciais e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, registados ou não. Esta definição inclui todos os pedidos (e direitos de pedido) para tais direitos, renovações, extensões e direitos de reivindicação de prioridade. Abrange também todos os direitos e proteções semelhantes ou equivalentes que existam agora ou que possam existir no futuro em todo o mundo.

Sujeito à lei aplicável, o utilizador ou o legítimo proprietário retêm os Direitos de Propriedade Intelectual dos Consumos que enviar. Citro não reivindica a propriedade sobre a sua entrada ou a saída resultante, exceto quando a entrada ou saída inclui conteúdo no qual Citro detém direitos de propriedade intelectual ou outros interesses legítimos.

Citro mantém todos os direitos, títulos e interesses nos seus produtos e Serviços, incluindo quaisquer atualizações, melhorias ou modificações dos mesmos (em conjunto, "Propriedade Intelectual de Citro"), juntamente com todos os Direitos de Propriedade Intelectual associados. A sua utilização dos Serviços é concedida com acesso limitado e nenhuma propriedade da Propriedade Intelectual de Citro é transferida para si. Os nomes, logótipos ou marcas registadas de outras empresas, produtos ou serviços que possam aparecer nos Serviços são propriedade dos seus respetivos proprietários e podem ou não implicar qualquer endosso, afiliação ou associação com Citro.

Não pode utilizar nenhuma das marcas registadas, marcas de serviço, nomes comerciais, nomes de domínio, nomes de sites, logótipos (LOGOs), URLs ou outros identificadores de marca distintos de Citro (coletivamente, "Marcas"), incluindo, entre outros, o nome "EGOBOT", "Citro", sem o nosso consentimento prévio por escrito. Está proibido de utilizar indevidamente, solicitar o registo ou registar qualquer uma destas Marcas – seja individualmente ou em combinação com outros elementos – como marcas comerciais ou nomes de domínio. Qualquer utilização não autorizada que resulte em perdas para Citro ou terceiros, torná-lo-á totalmente responsável por todas as consequências legais relacionadas.

Concorda em conceder-nos um direito e uma licença totalmente pagos, isentos de royalties, perpétuos, irrevogáveis, mundiais, não exclusivos e totalmente sublicenciáveis ​​(incluindo quaisquer direitos morais) para alojar, utilizar, licenciar, distribuir, reproduzir, modificar, adaptar, executar publicamente e exibir publicamente, incluindo até ao público, a sua Entrada e/ou Saída, no todo ou em parte, para efeitos de funcionamento e fornecimento dos Serviços a si e aos nossos outros utilizadores registados. Reconhece que qualquer Entrada e/ou Saída que envie para áreas públicas dos Serviços poderá ser pesquisada, visualizada, utilizada, modificada e reproduzida por outros utilizadores registados.

Citro pode utilizar a sua entrada e/ou saída para gerar dados, insights, estatísticas e outras informações relacionadas com a utilização e desempenho dos Serviços. Estes dados podem ser utilizados para melhorar e otimizar os Serviços, ou para outros fins legais, de acordo com as leis aplicáveis.

Os Serviços podem incluir propriedade intelectual propriedade de terceiros, como software de código aberto, que lhe pode ser fornecido sob termos e condições separados (" Termos de terceiros") que diferem dos presentes no presente Contrato. Será informado de quaisquer Termos de Terceiros aplicáveis e concorda em cumpri-los, incluindo quaisquer obrigações de efetuar pagamentos diretamente aos respetivos terceiros. Citro não assume responsabilidade por qualquer propriedade intelectual de terceiros incorporada nos Serviços, e reconhece que Citro não será responsável por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas decorrentes da utilização de tal conteúdo de terceiros ou das suas obrigações ao abrigo de quaisquer Termos de Terceiros.

Quaisquer perguntas, comentários, sugestões, ideias, feedback, e-mails ou outras comunicações que nos envie em relação aos Serviços ("Envios") pode ser utilizado e partilhado por nós para diversos fins. Reservamo-nos o direito de utilizar tais Envio sem restrições, incluindo para melhoria, desenvolvimento, marketing ou outros fins comerciais.

6. Leis de Controlo Comercial

Você, os seus proprietários, diretores, gestores, supervisores, funcionários, contratados, delegados, agentes e afiliados cumprirão todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados com a exportação, importação, sanções económicas, antiboicote, embargos comerciais, medidas restritivas ou assuntos de natureza semelhante impostos, administrados ou executados de tempos a tempos pelas Nações Unidas, pelos Estados Unidos, pela União Europeia e/ou qualquer um dos seus Estados Membros, pelo Reino Unido, China e/ou outras jurisdições, e/ou pelas respetivas autoridades governamentais de qualquer um dos anteriores (coletivamente, " Controles comerciais"). Cumprirá e será o único responsável pelo cumprimento de todos os Controlos Comerciais aplicáveis relacionados com o seu acesso e utilização das Ofertas e dos seus Projetos e Conteúdo do Utilizador, e estabelecerá e manterá controlos, políticas e procedimentos para cumprir com os Controlos Comerciais aplicáveis. Não nos fará violar quaisquer Controlos Comerciais aplicáveis por qualquer meio.

Confirma que nenhum de vós, os seus proprietários, diretores, gerentes, supervisores, funcionários, contratados, delegados, agentes ou afiliados: (a) são indivíduos ou entidades identificados ou pertencentes ou controlados por ou agindo em nome de entidades identificadas nas listas de partes restritas de Controlos Comerciais aplicáveis (coletivamente, " Partes Restritas"), (b) fazer negócios em países ou regiões sujeitas a controlos comerciais abrangentes, incluindo, sem limitação, Cuba, Irão, Coreia do Norte, Síria e as regiões da Crimeia, Donetsk e Luhansk da Ucrânia, (" Países Sancionados") ou com entidades afiliadas ao governo em Países Sancionados, (c) são entidades detidas ou controladas por uma ou mais Partes Restritas ou partes envolvidas em atividades descritas na subcláusula (b) acima referida, ou (d) envolver-se-ão ou facilitarão quaisquer atividades com Países Sancionados ou Partes Restritas. Deverá notificar-nos imediatamente por escrito se ocorrerem alterações em qualquer um dos itens acima.

Nem o utilizador, nem os seus proprietários, diretores, gestores, supervisores, funcionários, contratados, delegados, agentes ou afiliados, direta ou indiretamente (i) se envolverão ou facilitarão atividades direta ou indiretamente relacionadas com quaisquer utilizações finais que sejam restringidas pelos Controlos Comerciais (incluindo, entre outros, utilizações finais de armas nucleares, mísseis, químicas ou biológicas) ou (ii) exportar, reexportar, armazenar, alojar ou de outra forma transferir os seus dados (ou dados disponibilizados a si), informações, serviços ou outras atividades sujeitas a qualquer requisito de licenciamento de exportação aplicável ou autorização ao abrigo dos Controlos Comerciais sem obter a licença ou autorização de exportação adequada, e cumprirá sempre os termos e condições de tais licenças e autorizações de exportação. Mediante pedido, irá notificar-nos sobre as classificações de controlo de exportação aplicáveis ​​aos seus produtos, software e tecnologia, e quaisquer licenças ou autorizações de exportação.

7. Termos e Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, entre outros, violações destes Termos. Após a rescisão, o seu acesso aos Serviços será imediatamente revogado. Estes Termos permanecerão em pleno vigor e efeito durante a utilização dos Serviços.

Pode terminar a utilização dos Serviços a qualquer momento, deixando de aceder aos mesmos. Reservamo-nos também o direito de suspender ou encerrar a sua conta ou acesso aos Serviços a nosso critério, incluindo por qualquer violação destes Termos. Tal rescisão ou suspensão poderá levar à perda ou eliminação de todos os dados e informações associados à sua conta.

8. Responsabilidades

Se violar estes Termos, Citro reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de suspender ou terminar o seu acesso a todos ou parte dos Serviços sem aviso prévio. Isto pode incluir restringir a sua utilização, desativar a sua conta ou encerrar totalmente a prestação do serviço. É o único responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes, incluindo, entre outros, a eliminação de conteúdos, ativos virtuais e privilégios de utilizador ligados à sua conta, a incapacidade de aceder aos Serviços ou quaisquer consequências relacionadas.

Pode ser responsabilizado legalmente de várias formas, incluindo, entre outras, compensação total por danos, emissão de desculpas públicas, mitigação de efeitos adversos e restituição de propriedade. Se as suas ações resultarem em perdas para Citro, será totalmente responsável por cobrir tais perdas. Isto inclui tanto danos diretos, como multas ou penalidades administrativas, como danos indiretos, como danos à reputação, valores de liquidação, honorários de advogados e custos de litígio.

Reconhece plenamente que fornecer bens tangíveis, dinheiro, equivalentes a dinheiro, mão-de-obra, viagens ou outros benefícios com montantes que excedem substancialmente o âmbito das negociações comerciais normais aos funcionários, consultores ou outro pessoal da Citro constitui suborno comercial. Nestes casos, Citro reserva-se o direito de terminar imediatamente toda a cooperação consigo e iniciar uma ação legal.

Reservamo-nos o direito de divulgar publicamente informações sobre a resolução das suas violações destes Termos, bem como quaisquer outras violações confirmadas de leis ou regulamentos fundamentadas por documentos legais eficazes emitidos por autoridades administrativas ou judiciais estaduais. Em casos de suspeita de violações legais ou regulamentares, somos obrigados a conservar os registos relevantes, a reportar às agências governamentais competentes e a cooperar plenamente com quaisquer investigações.

9.º Limitações de responsabilidade, isenções de responsabilidade e indemnizações

Uma vez que as leis de diferentes países ou regiões diferem de algumas outras leis, estes Termos incluem uma cláusula que se aplica apenas se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (" EEE"), Reino Unido e Suíça (coletivamente, o "EEE+"áreas) (cláusula 9.2) e uma cláusula que se aplica apenas se estiver localizado noutro país ou região (cláusula 9.3).

Se estiver localizado no EEE+

Esta cláusula 9.2 só se aplica se estiver localizado no EEE+. Desde que tenhamos agido com diligência profissional, não assumimos qualquer responsabilidade por perdas ou danos, a menos que sejam: (i) causados pela nossa violação dos presentes Termos; ou (ii) razoavelmente previsível no momento da celebração dos presentes Termos. Nada nestes Termos se destina a excluir ou limitar a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais, fraude, deturpação fraudulenta ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

Não obstante qualquer outra disposição destes Termos, aderiremos ao procedimento seguinte se suspeitarmos que violou estes Termos. Em primeiro lugar, poderemos investigar e, enquanto o fizermos, poderemos suspender o seu acesso aos Serviços, agindo de forma razoável e objetiva, dependendo da gravidade da suspeita de violação e apenas na medida do permitido pela lei aplicável e de acordo com quaisquer obrigações legais. Poderemos então decidir suspender temporariamente ou terminar permanentemente o seu acesso aos Serviços se: (i) determinarmos, agindo de forma razoável e objetiva, e de acordo com a lei aplicável, que está a violar material ou repetidamente os presentes Termos; (ii) temos motivos objetivos para acreditar razoavelmente que está prestes a violar gravemente estes Termos; (iii) estamos legalmente obrigados a fazê-lo; ou (iv) tivermos motivos objetivos para acreditar razoavelmente que tal é necessário em resposta ao tratamento de um problema técnico ou de segurança grave. Se acha que cometemos um erro ao suspender ou terminar o seu acesso aos Serviços, pode recorrer da nossa decisão escrevendo-nos para support@citrolabs.ai. Em seguida, analisaremos a nossa decisão e decidiremos novamente.

Se estiver localizado noutro país ou região

Esta cláusula 9.3 só se aplica se estiver localizado fora do EEE+ (conforme cláusula 9.2).

SEM GARANTIAS OU CONDIÇÕES: OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "TAL COMO ESTÃO", "CONFORME DISPONÍVEIS" E "EXCLUSIVAMENTE POR SUA CONTA E RISCO". NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, RENUNCIAMOS EXPRESSAMENTE A TODAS E QUAISQUER GARANTIAS E CONDIÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, RELATIVAS AOS SERVIÇOS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM OU NÃO INFRACÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS CORRESPONDAM ÀS SUAS NECESSIDADES OU QUE O FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS SEJA ININTERRUPTO OU LIVRE DE ERROS.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE: NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, CITRO AS PARTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS PERANTE SI POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ACIDENTAIS, CONSEQUENTES, ESPECIAIS, ESTATUTÁRIOS, LIQUIDADOS, PUNITIVOS OU OUTROS DANOS SEMELHANTES, OU QUAISQUER DANOS QUE EXCEDAM OS DANOS REAIS, INCLUINDO PERDA DE RECEITAS, PERDA DE LUCROS, PERDA DE DADOS OU INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, DECORRENTES OU RELACIONADAS DE QUALQUER FORMA COM OS PRESENTES TERMOS, COM OS SERVIÇOS, SEJA BASEADO NUM CONTRATO, ATO ILÍCITO OU QUALQUER OUTRA TEORIA JURÍDICA, E SE AS PARTES FORAM OU NÃO AVISADAS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

Acesso a nosso critério: Na medida máxima permitida pela lei aplicável, poderemos limitar, suspender, modificar ou terminar o seu acesso aos Serviços, a nosso exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso prévio, incluindo se estiver, ou suspeitarmos que está, a falhar ou deixará de cumprir em breve qualquer um destes Termos ou por qualquer conduta ilegal ou imprópria real ou suspeita. Qualquer rescisão ou suspensão não afetará quaisquer outros direitos que possamos ter ao abrigo das leis aplicáveis.

Defesa e Indemnização: Concorda em defender as Partes Citro de qualquer reclamação, demanda, alegação, investigação, ação judicial, processo ou outra disputa reivindicada por terceiros resultante ou decorrente da sua utilização dos Serviços, ou de qualquer violação destes Termos por si. Concorda também em indemnizar e isentar cada uma das Partes Citro contra quaisquer danos, responsabilidades, avaliações, perdas, custos e outras despesas (incluindo honorários razoáveis ​​de advogados e despesas legais) incorridas por essa Parte Citro relacionadas com qualquer litígio. Iremos notificá-lo imediatamente sobre qualquer litígio e prestar-lhe-emos assistência razoável, a expensas suas, na defesa de tal litígio, exceto que a falta de fornecimento de tal notificação não o isentará de quaisquer obrigações aqui previstas, exceto na medida em que seja materialmente prejudicado por tal falha.

Exceção: Nada nestes Termos excluirá ou restringirá qualquer responsabilidade resultante da nossa negligência grave ou conduta dolosa, ou qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.

O utilizador declara e garante que: (i) não está localizado num país que esteja sujeito a um embargo do governo dos EUA ou que tenha sido designado pelo governo dos EUA como um país “que apoia o terrorismo”; e (ii) não está listado em nenhuma lista do governo dos EUA de partes proibidas ou restritas.

Os Serviços podem conter links para outros sites, recursos ou serviços independentes não fornecidos por nós. Estes sites, recursos ou serviços independentes estão fora do nosso controlo e não garantimos a sua disponibilidade contínua. Reconhece que não pré-selecionamos ou analisamos qualquer conteúdo de terceiros e não somos responsáveis ​​pelo conteúdo desses sites, recursos, serviços ou materiais de terceiros. Ao utilizar os referidos sites, recursos ou serviços fornecidos por terceiros, para além de cumprir estes Termos e outras regras relevantes, poderá também ser-lhe pedido que leia atentamente, concorde e cumpra os acordos e regras relevantes de terceiros. Qualquer litígio, perda ou dano decorrente de produtos ou serviços de terceiros será resolvido entre si e o terceiro de acordo com os acordos relevantes.

Os Serviços são constantemente alterados e melhorados por Citro. Faremos o nosso melhor para o servir e garantir a consistência e segurança dos nossos Serviços. Reconhece e concorda que podemos optar por suspender, interromper e terminar total ou parcialmente os Serviços com base nas nossas próprias decisões comerciais, ações governamentais, força maior e outros motivos. Se tais circunstâncias ocorrerem, iremos notificá-lo com antecedência através de meios razoáveis e num prazo razoável, e salvo disposição em contrário pelas leis e regulamentos aplicáveis, não somos responsáveis pelas perdas que lhe são causadas por este. Reservamo-nos o direito de interromper ou terminar a prestação de Serviços a si sem aviso prévio se ocorrer alguma das seguintes circunstâncias:

  • Quando, de acordo com as disposições legais e regulamentares, deva enviar informações verdadeiras, mas as informações pessoais que fornece não são verdadeiras ou são inconsistentes com as informações no momento do registo e não fornece provas razoáveis;
  • Quando violou as disposições das leis e regulamentos relevantes ou as cláusulas dos presentes Termos;
  • Quando tal interrupção ou extinção esteja de acordo com o disposto nas leis e regulamentos, ou a pedido do poder judicial ou das autoridades competentes; ou
  • Quando tal interrupção ou rescisão for necessária por razões de segurança ou outras necessárias.

10.º Lei Aplicável e Jurisdição

Para utilizadores fora dos EUA

Se estiver fora dos Estados Unidos, o local de subscrição destes Termos será Singapura.

A execução, eficácia, alteração, rescisão e qualquer litígio relativo a estes Termos serão regidos pelas leis de Singapura (excluindo as suas regras de conflito de leis).

Se surgir qualquer disputa ou controvérsia entre si e Citro, será resolvida através de negociação entre Citro e si. Se a negociação falhar, qualquer litígio decorrente ou relacionado com o presente contrato, incluindo qualquer questão relativa à sua existência, validade ou rescisão, será submetido e finalmente resolvido por arbitragem administrada pelo Centro Internacional de Arbitragem de Singapura ("SIAC") de acordo com as Regras de Arbitragem do Centro Internacional de Arbitragem de Singapura ("Regras SIAC") atualmente em vigor, regras essas que se consideram incorporadas por referência nesta cláusula.

Para utilizadores dos EUA

Se estiver sediado nos Estados Unidos, a formação, aplicabilidade, alteração, rescisão e qualquer litígio relativo a estes Termos serão regidos pelas leis do Estado em que reside nos Estados Unidos; desde que, no entanto, as disposições de arbitragem aqui contidas sejam regidas pela Lei Federal de Arbitragem e pela Associação Americana de Arbitragem (" AAA") Regras de Arbitragem do Consumidor e Regras Complementares de Arbitragem em Massa do Consumidor (as " Regras AAA"), ou no caso de a AAA recusar ou de outra forma ser incapaz de administrar a arbitragem por qualquer motivo, o Departamento Nacional de Arbitragem e Mediação (" nome") Regras e procedimentos abrangentes para a resolução de litígios e regras suplementares para registos de arbitragem em massa, conforme modificado pelas disposições de arbitragem aqui contidas e conforme descrito mais detalhadamente abaixo.

11. Resolução de litígios por arbitragem vinculativa para pessoas localizadas nos E.U.A.

LEU ESTA DISPOSIÇÃO COM ATENÇÃO E COMPREENDE QUE LIMITA OS SEUS DIREITOS EM CASO DE LITÍGIO. COMPREENDE QUE TEM O DIREITO DE CANCELAR ESTA DISPOSIÇÃO CONFORME DISPOSTO NA CLÁUSULA 11.3 ABAIXO.

11.º Eleição para Arbitrar. Se estiver localizado nos EUA, o utilizador e nós concordamos que o único e exclusivo foro e recurso para a resolução de uma Reivindicação será a arbitragem final e vinculativa de acordo com esta secção (a "Disposição de Arbitragem"), exceto:

  • Se cancelar conforme previsto na cláusula 11.3 abaixo;
  • Reivindicações que estejam dentro da jurisdição de um tribunal de pequenas causas consistente com os limites jurisdicionais e monetários que podem ser aplicáveis, caso em que você e nós concordamos em prosseguir tais Reivindicações num tribunal de pequenas causas apenas numa base individual (não coletiva, não representativa);
  • Sinistros em que a única forma de reparação solicitada é uma providência cautelar (incluindo uma providência cautelar pública); ou
  • Reivindicações em que são solicitadas medidas cautelares (incluindo medidas cautelares públicas) e medidas não cautelares, nas quais você e nós enviaremos primeiro a Reivindicação de medidas cautelares para arbitragem de acordo com esta Disposição de Arbitragem vinculativa.

11.2 Tal como utilizado nesta Disposição de Arbitragem, "Reivindicação" incluirá qualquer reclamação, disputa ou controvérsia passada, presente ou futura envolvendo o utilizador (ou pessoas que reivindicam através de si, afiliadas ou ligadas a si), por um lado, e nós (ou pessoas que reivindicam através de, afiliadas ou ligadas a nós), por outro lado, independentemente de a reclamação ter surgido antes da existência destes Termos, relacionada ou decorrente da sua utilização (ou falta de utilização), acesso (ou falta de acesso) a, ou uma compra de quaisquer produtos ou serviços fornecidos por nós. As reclamações estão sujeitas a arbitragem, independentemente de serem decorrentes de contrato; ato ilícito (intencional ou não); uma constituição, estatuto, direito consuetudinário ou princípios de equidade; ou de outra forma. O âmbito desta Disposição de Arbitragem deve receber a interpretação mais ampla possível que seja executória.

Aplicabilidade da Lei Federal de Arbitragem; Poderes do Árbitro. Esta Disposição de Arbitragem é feita de acordo com uma transação que envolva comércio interestadual e será regida e executável de acordo com a Lei Federal de Arbitragem (a "FAA"). O árbitro aplicará a lei substantiva do Estado em que reside nos Estados Unidos, de acordo com a FAA e os estatutos de limitações aplicáveis. O árbitro poderá conceder uma indemnização por danos ou outros tipos de reparação permitidos pelas leis aplicáveis ​​do Estado em que reside nos Estados Unidos, sujeito às limitações estabelecidas nesta Disposição de Arbitragem ou nestes Termos.

11.3 Disposição de Exclusão de Arbitragem. Pode cancelar esta Disposição de Arbitragem para todos os efeitos, enviando um aviso de cancelamento de arbitragem para legal@citrolabs.ai no prazo de 45 dias a contar da data da sua aceitação eletrónica destes Termos. O aviso de cancelamento deve indicar claramente que está a rejeitar a arbitragem; fornecer o seu nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone; e ser assinado por si. Se optar por não participar apenas nas disposições de arbitragem, e não também na renúncia à ação coletiva, a renúncia à ação coletiva será na mesma aplicada. Não pode cancelar apenas a renúncia à ação coletiva e não também as disposições de arbitragem. Se cancelar estas disposições de arbitragem e/ou renúncia a ações coletivas, também não estaremos vinculados às mesmas.

11.4 Resolução Obrigatória de Litígios Informais. Se surgir uma reclamação, o nosso objetivo é conhecer e resolver as suas preocupações e, se não o conseguirmos fazer de forma satisfatória, proporcionar-lhe um meio neutro e económico de resolver o litígio rapidamente. Você e nós concordamos que os esforços informais de boa-fé para resolver qualquer Reclamação são mutuamente benéficos para ambas as partes. Você e nós concordamos, portanto, que antes de qualquer uma das partes iniciar a arbitragem contra a outra (ou iniciar uma ação num tribunal de pequenas causas se uma Reivindicação estiver dentro da jurisdição de um tribunal de pequenas causas), nos reuniremos pessoalmente e conversaremos por telefone ou por videoconferência, num esforço de boa fé para resolver informalmente qualquer Reivindicação abrangida por esta Disposição de Arbitragem ("Conferência Informal de Resolução de Litígios"). A parte que inicia uma Reivindicação deve notificar a outra parte por escrito sobre a sua intenção de iniciar uma Conferência Informal de Resolução de Litígios ("Aviso"). O aviso de que pretende iniciar uma Conferência Informal de Resolução de Litígios deve ser enviado por e-mail para legal@citrolabs.ai com o assunto "Aviso de litígio". A Notificação deve incluir: (1) o seu nome, (2) morada, (3) se disponível, o endereço de e-mail utilizado connosco, (4) ID do utilizador, (5) se disponível, a confirmação ou outras informações da transação que é objeto da reclamação, (6) a data da transação, se aplicável, (7) uma breve descrição da natureza da reclamação e (8) a resolução que procura (em conjunto, as “Informações Necessárias”). A Conferência de Resolução Informal de Litígios será individualizada de modo a que uma conferência separada deva ser realizada cada vez que qualquer das partes inicie uma Reivindicação. Você e nós concordamos em tentar resolver o litígio informalmente durante sessenta (60) dias a contar da data do Aviso de Litígio.

11.5 Procedimentos de Arbitragem. A parte que iniciar a arbitragem deverá fazê-lo junto da AAA. Se, e apenas se, a AAA se recusar, por qualquer motivo, a administrar a arbitragem ou for de outra forma incapaz de administrar a arbitragem por qualquer motivo, concorda que, em alternativa, a arbitragem será administrada pela NAM. Qualquer audiência será conduzida virtualmente, a menos que o árbitro determine que o direito de uma parte a um processo fundamentalmente justo seria prejudicado sem uma audiência presencial. A arbitragem será conduzida por um árbitro, que será selecionado pelas partes a partir da lista de árbitros de conflitos de consumo do administrador.

11.6 Taxas de Arbitragem. Cada parte será responsável pelas suas próprias taxas de iniciação para arbitragem, mas se toda a sua Reivindicação for inferior a 1.000 dólares, reembolsá-lo-emos pela taxa de registo mediante pedido por escrito de reembolso com documentação de fundos insuficientes para pagar a taxa.

11.7 Sentença Arbitral e Recursos. No prazo de 30 dias após a decisão final do árbitro, qualquer parte poderá recorrer da decisão para ser reconsiderada por um painel de três árbitros selecionados de acordo com as regras do administrador de arbitragem. Qualquer decisão do árbitro individual que não seja objeto de recurso, e qualquer decisão do painel em caso de recurso, será definitiva e vinculativa, exceto para qualquer direito de recurso ao abrigo da FAA, e poderá ser registada como sentença em qualquer tribunal de jurisdição competente.

11.8 Arbitragem em Lote. Não obstante qualquer disposição em contrário acima, e na medida máxima permitida pela lei aplicável, o utilizador e nós concordamos que, no caso de 25 ou mais requerentes apresentarem exigências de arbitragem semelhantes (aquelas que afirmam os mesmos factos ou reivindicações ou semelhantes, e que procuram a mesma reparação ou substancialmente semelhante), as partes são representadas pelo mesmo advogado ou por um advogado coordenado ("Apresentação em Massa"), o administrador administrará as exigências de arbitragem em lotes de 100 exigências por lote (ou o mais próximo possível de 100, quando houver menos de 100 demandas para preencher um lote) com um conjunto de taxas de depósito e administrativas devidas por lado e por lote.

11.9 Nenhuma Ação Coletiva. VOCÊ E NÓS CONCORDAMOS QUE NENHUMA ARBITRAGEM OU LITÍGIO DEVE PROSSEGUIR EM BASE DE CLASSE, REPRESENTATIVA OU COLETIVA (INCLUINDO COMO ADVOGADO GERAL PRIVADO EM NOME DE OUTROS), MESMO QUE A RECLAMAÇÃO OU RECLAMAÇÕES QUE SÃO O SUJEITO DA ARBITRAGEM OU LITÍGIO TENHA SIDO PREVIAMENTE DEFINIDA (OU PODERIA FORAM AFIRMADAS) EM UM TRIBUNAL COMO AÇÕES DE CLASSE, REPRESENTATIVAS OU COLETIVAS EM UM TRIBUNAL.

11.º Sobrevivência e Divisibilidade da Disposição de Arbitragem. Esta Disposição de Arbitragem sobreviverá à rescisão destes Termos. Se qualquer parte desta Disposição de Arbitragem que não seja a disposição de arbitragem em lote na cláusula 11.9 e a proibição de instaurar ações coletivas ou coletivas em arbitragem, conforme estabelecido na cláusula 11.9, for considerada inválida ou inexequível, então tal parte ou partes específicas não terão força e efeito e serão cortadas, e as partes restantes desta Disposição de Arbitragem permanecerão, no entanto, válidas e em vigor.

Sem julgamentos com júri. Na medida do permitido pela lei aplicável, o utilizador e nós concordamos em renunciar ao nosso direito a um julgamento com júri.

RENÚNCIA AO DIREITO DE LITIGAR. Compreende que, ao concordar com estes Termos de Serviço, VOCÊ E NÓS RENUNCIAMOS A QUAISQUER DIREITOS CONSTITUCIONAIS E ESTATUTÁRIOS DE PROCESSAR EM TRIBUNAL E DE TER UM JULGAMENTO NA FRENTE DE UM JUIZ OU JÚRI. Em vez disso, o utilizador e nós optamos por que todas as Reclamações sejam resolvidas por arbitragem nos termos da presente Disposição de Arbitragem, exceto conforme especificado na cláusula 11.1 acima. Não há juiz ou júri na arbitragem, e a revisão judicial de uma sentença arbitral está sujeita a uma revisão muito limitada.

12. Diversos

Os títulos de todas as cláusulas dos presentes Termos são fornecidos apenas por conveniência e legibilidade. Não têm significado substantivo e não devem ser utilizados como base para a interpretação das disposições destes Termos.

Se qualquer disposição dos presentes Termos for considerada inexequível ou inválida, tal disposição será modificada e interpretada na medida do permitido pela lei aplicável para atingir a finalidade pretendida. Todas as outras disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Salvo disposição em contrário no presente documento, o não exercício de qualquer direito ou a execução de qualquer obrigação ao abrigo dos presentes Termos não impedirá uma parte de exercer tal direito ou de fazer cumprir tal obrigação em qualquer momento posterior, nem qualquer renúncia a uma violação será considerada uma renúncia a qualquer violação subsequente.

Se tiver quaisquer comentários ou sugestões sobre estes Termos, pode enviar os seus comentários contactando-nos pelo e-mail support@citrolabs.ai, e ofereceremos o apoio necessário.